현대·제네시스 PDI 앱 및 웹 포털, eVHC 전 차종을 대상으로 네트워크 오류, 화면 표시 오인지, 캠페인·배터리 검사 오류의 해결 방법을 안내합니다.
차량 정보 다운로드 실패 해결
"Vehicle info download failed (0319)"
차량 정보 응답 지연(60초 타임아웃)이 원인이며 단말기 이상이 아닙니다.
- 잠시 후 재조회하거나 긴급 시 오프라인 점검을 진행해 주십시오.
Wi-Fi 방화벽 차단 판별
특정 정비 사업소에서만 접속/업로드가 실패하면 모바일 핫스팟 테스트로 사내 방화벽 차단 여부를 즉시 분리합니다.
- 스마트폰 모바일 핫스팟(LTE/5G)으로 연결해 주십시오.
화면 표시 확인 및 웹 오류 해결
자동검사 결과 화면의 진행 중 체크 아이콘은 명령 수행 표시입니다.
- 완료 후 화면을 아래로 스크롤하여 실제 항목별
PASS/FAIL을 확인해 주십시오.
웹 포털 [AGED] 목록의 상단 표는 점검 필요 재고이고 하단 [AGED] 표는 점검 완료 이력(Status 2/99)이므로 정상 완료 상태입니다.
eVHC에서 다음 메시지가 표시되거나 웹 오류가 발생하면 아래 절차를 진행해 주십시오.
"performing another action"
- 브라우저 쿠키·캐시를 초기화해 주십시오.
- Chrome 브라우저를 사용해 주십시오.
캠페인 점검 오류 해결
"No campaign data (1064)"
PDI 웹 관리자 사이트([Local Campaign])에 캠페인이 등록되지 않은 것이 원인입니다.
- 법인 관리자가 PDI 웹 [System Management] > [Local Campaign]에 캠페인을 등록해 주십시오.
배터리 검사 오류 해결
"지원하지 않는 검사입니다 (1028)"
비공식 단말 언어 설정 또는 신규 차종 배터리 마스터 DB 누락이 원인입니다.
- 태블릿 언어를 현지 공식 언어로 변경해 주십시오.
- 차종 DB를 업데이트해 주십시오.
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