செயலி (GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0) எதிர்பாராத விதமாக நிறுத்தப்படும்போது logs (dump logs) எவ்வாறு பெறுவது

FAQ: செயலி செயலிழந்த பிறகு System Logs (SysDump) பதிவுகளை எவ்வாறு பிரித்தெடுப்பது (பொருந்தும் செயலிகள்: GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0)

கே. GDS Smart / GENESIS Smart / KDS 2.0 எதிர்பாராத விதமாக மூடப்பட்டது. அதற்கான காரணத்தை எவ்வாறு கண்டறிவது?
ப. பயனர் தலையீடு இல்லாமல் செயலி கட்டாயமாக மூடப்பட்டால், துல்லியமான பகுப்பாய்விற்கு System Log (SysDump) தேவை. பதிவுகளைப் பிரித்தெடுத்து அனுப்ப, கீழே உள்ள படிகளைப் பின்பற்றவும்.

கே. System Log (SysDump) பதிவை எவ்வாறு உருவாக்குவது?
ப.

1. உங்கள் சாதனத்தில் உள்ள Phone செயலியைத் திறக்கவும்.
2. விசைப்பலகையில் *#9900# என டயல் செய்யவும்.
3. SysDump மெனு தோன்றியதும், பட்டியலில் இருந்து "Run dumpstate & Copy to sdcard" என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

கே. பதிவை உருவாக்க எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?
ப. நீங்கள் விரும்பிய கோப்புப் பெயரை உள்ளிடலாம் அல்லது இயல்புநிலைப் பெயரைப் பயன்படுத்தலாம். இந்தச் செயல்முறைக்கு தோராயமாக 5 நிமிடங்கள் ஆகும். உருவாக்கம் முடிவடையும் வரை காத்திருக்கவும்.

கே. பதிவுக் கோப்பு எங்கு சேமிக்கப்படுகிறது, அதை எவ்வாறு கண்டறிவது?
ப.

1. "Dump Result" வெற்றிச் செய்தி தோன்றும்போது, "Go to My Files" என்பதைத் தட்டவும்.
2. கோப்பு மேலாளரில், Internal storage > log கோப்புறைக்குச் செல்லவும்.
3. சுருக்கப்பட்ட பதிவுக் கோப்பை (எ.கா., Test log.zip) அங்கு காணலாம். இந்தக் கோப்பை ஆதரவுக் குழுவிற்கு அனுப்பவும்.