ความล้มเหลวในการอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตและการติดตั้งครั้งแรกของ GDS Smart/KDS 2.0

ประกาศเกี่ยวกับปัญหาการอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตและความล้มเหลวในการติดตั้งครั้งแรกสำหรับ GDS Smart และ KDS 2.0

ขณะนี้เรากำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตสำหรับอุปกรณ์ GDS Smart และ KDS 2.0 ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์ของท่านไม่สามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัปเดตล่าสุดได้

ข้อมูลที่ท่านควรทราบมีดังนี้:

• สาเหตุ: ปริมาณการรับส่งข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเพิ่มสูงขึ้นชั่วคราว
• การแก้ไข: วิศวกรของเรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา และเราจะแจ้งข้อมูลอัปเดตโดยเร็วที่สุดเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม
• วิธีแก้ไขชั่วคราว: ท่านสามารถลองอัปเดตอีกครั้งในภายหลัง โดยไม่จำเป็นต้องรอช่วงเวลาที่กำหนด และสามารถลองใหม่เป็นระยะได้ตลอดทั้งวัน

  • หากการดาวน์โหลดล้มเหลวที่เปอร์เซ็นต์ใดเปอร์เซ็นต์หนึ่งพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดอย่ากด OK แต่ให้กด Retry เพื่อดาวน์โหลดต่อจากเปอร์เซ็นต์ที่การดาวน์โหลดหยุดชะงัก

    หากการกด Retry ทำให้สถานะการดาวน์โหลดกลับไปที่ 0% โปรดมั่นใจว่าระบบกำลังตรวจสอบความถูกต้องของไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้

  • หากการติดตั้ง APK ใด APK หนึ่งล้มเหลวในระหว่างขั้นตอนการติดตั้งหลังจากดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะดาวน์โหลดเฉพาะ APK ที่มีปัญหาอีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจากกด OK

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และจะแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับปัญหานี้อย่างต่อเนื่องผ่านประกาศฉบับนี้