การแก้ไขปัญหา: "License check failed (1006 / TimeStampError)" ใน Smart Launcher (GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart)

คู่มือนี้อธิบายสาเหตุของข้อความ "License check failed (1006)" หรือ "License check failed (TimeStampError)" เมื่อยืนยันสิทธิ์หรือติดตั้งใน Smart Launcher บน GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart และให้วิธีแก้ไขทีละขั้นตอน

1. อาการ

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการยืนยันสิทธิ์: เมื่อคุณติดตั้ง อัปเดต หรือยืนยันรหัสสิทธิ์การใช้งานใน Smart Launcher ป๊อปอัปแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น: "License check failed. (1006)" หรือ "License check failed. (TimeStampError)"
• ไม่สามารถดำเนินการต่อในขั้นตอนการยืนยันสิทธิ์: การติดตั้งผลิตภัณฑ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินการต่อในขั้นตอนการยืนยันสิทธิ์ได้

2. สาเหตุหลัก & การตัดสินใจเชิงนโยบาย

1) ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าวันที่ & เวลาของแท็บเล็ต (TimeStamp Error)

• วันที่ & เวลาไม่ซิงโครไนซ์: วันที่และเวลาของแท็บเล็ตไม่ได้ตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ หรือไม่ตรงกับเวลาของเซิร์ฟเวอร์
• ตรรกะการตรวจสอบเวลาของเซิร์ฟเวอร์ (ค่าความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้สูงสุด ±2 นาที): การยืนยันสิทธิ์การใช้งานจะตรวจสอบเวลาของแท็บเล็ตเทียบกับเวลาของเซิร์ฟเวอร์ (ค่าความคลาดเคลื่อนที่อนุญาต: สูงสุด ±2 นาที) หากเวลาของแท็บเล็ตไม่ตรงกับเวลาของเซิร์ฟเวอร์ (ต่างกันตั้งแต่ 2 นาทีขึ้นไป) อาจเกิดการตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานล้มเหลว (1006 / TimeStampError)

2) การบล็อกโดยไฟร์วอลล์เครือข่ายองค์กร / อู่ซ่อมรถ

• การบล็อกโดยเครือข่ายความปลอดภัย (ไฟร์วอลล์องค์กร เป็นต้น): ข้อผิดพลาด 1006 อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้เครือข่ายความปลอดภัย (เช่น ไฟร์วอลล์ขององค์กรหรืออู่ซ่อมรถ)

3) ไม่ใช่ปัญหาของรหัสสิทธิ์การใช้งาน

• รหัสสิทธิ์การใช้งานที่ถูกต้อง: รูปแบบของรหัสสิทธิ์การใช้งานที่ป้อนเองไม่มีข้อบกพร่อง
• รหัสสิทธิ์การใช้งานเดิมใช้งานได้สำเร็จหลังเปลี่ยนการตั้งค่าวันที่ & เวลา: หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าวันที่ & เวลาของแท็บเล็ต การยืนยันสิทธิ์จะสำเร็จด้วยรหัสสิทธิ์การใช้งานเดิม

4) สรุปการตัดสินใจเชิงนโยบาย

กลับไปด้านบน

3. วิธีแก้ไข

A. เปิดใช้งานวันที่และเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าของแท็บเล็ต

1. ไปที่การตั้งค่าบนแท็บเล็ตพีซีของคุณ:
   
2. เปิด "การจัดการทั่วไป":
   
3. เลือกเมนู "วันที่และเวลา":
   
4. เปิดใช้งาน "วันที่และเวลาอัตโนมัติ": จากนั้นเปิด Smart Launcher ใหม่ ตรวจสอบว่าไม่มีการพิมพ์รหัสสิทธิ์การใช้งานผิด และลองยืนยันสิทธิ์อีกครั้ง
   

B. หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นแม้ตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ — เลือกเขตเวลาของประเทศอื่นด้วยตนเอง & รีบูต

หากข้อความ 1006 / TimeStampError ยังคงปรากฏขึ้นแม้ตั้งค่าวันที่ & เวลา / เขตเวลาของแท็บเล็ตเป็นอัตโนมัติแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เลือกประเทศอื่นด้วยตนเองในการตั้งค่าเขตเวลา: ในการตั้งค่าวันที่และเวลา ให้ตั้งค่าเขตเวลาด้วยตนเอง (เลือกเขตเวลา) เลือกประเทศ/ภูมิภาคอื่น และบันทึกการตั้งค่า
2. รีบูตแท็บเล็ต: เริ่มระบบแท็บเล็ตใหม่ (รีบูต)
3. ลองยืนยันสิทธิ์ใน Smart Launcher อีกครั้ง: หลังจากรีบูต ให้เปิด Smart Launcher แล้วลองยืนยันสิทธิ์อีกครั้ง
4. ตั้งค่าวันที่ & เวลากลับเป็นอัตโนมัติหลังจากการติดตั้งทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์: หากยืนยันสิทธิ์สำเร็จหลังจากเปลี่ยนเขตเวลาเป็นภูมิภาค/ประเทศอื่น ให้ดำเนินการติดตั้งทั้งหมดให้เสร็จสมบูรณ์ก่อน แล้วจึงเปลี่ยนการตั้งค่าวันที่ & เวลากลับเป็นอัตโนมัติ

C. เชื่อมต่อฮอตสปอตมือถือ & ตรวจสอบข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์เครือข่าย

1. เชื่อมต่อฮอตสปอตมือถือแล้วลองอีกครั้ง: หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้เชื่อมต่อฮอตสปอตมือถือกับแท็บเล็ต แล้วลองติดตั้งและยืนยันสิทธิ์อีกครั้ง
2. ข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์เครือข่ายองค์กร / เครือข่ายความปลอดภัย: เมื่อใช้เครือข่ายความปลอดภัย (เช่น ไฟร์วอลล์ขององค์กรหรืออู่ซ่อมรถ) ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพิ่มข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์ (ปลดบล็อกการเข้าถึง) สำหรับเซิร์ฟเวอร์ยืนยันสิทธิ์/GSW

กลับไปด้านบน

4. คู่มือศูนย์ช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

• การแก้ไขปัญหา: ข้อผิดพลาด Code 100 (TimeStamp & ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดใบรับรองความปลอดภัย) หลังเข้าสู่ระบบบน GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart
• วิธีจัดการกับข้อผิดพลาดในการยืนยันสิทธิ์ KNOX ระหว่างการติดตั้ง Smart Launcher
• วิธีแก้ไขการเข้าสู่ระบบล้มเหลวบน GDS Smart, GENESIS Smart และ KDS 2.0

กลับไปด้านบน