การติดตั้งล้มเหลวโดยมีข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตได้" ขณะใช้ PC Manager

ปัญหา: คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตได้" ขณะติดตั้ง GDS Smart หรือ KDS 2.0 โดยใช้ PC Manager

สาเหตุ: ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อไฟร์วอลล์ของเครือข่ายจำกัดการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อัปเดต GDS Smart/KDS 2.0

วิธีแก้ไข:

1. ลองใช้ฮอตสปอตมือถือ/การแชร์อินเทอร์เน็ต:

• ก่อนเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าไฟร์วอลล์ ให้ลองเชื่อมต่อพีซีกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ฮอตสปอตมือถือหรือแชร์อินเทอร์เน็ตจากโทรศัพท์ของคุณ
• หากสามารถอัปเดตผ่านฮอตสปอตมือถือได้ แสดงว่าไฟร์วอลล์ของเครือข่ายอาจกำลังปิดกั้นการเข้าถึง

2. อนุญาตการเข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์ (หากฮอตสปอตมือถือใช้งานได้):

• คุณต้องเพิ่มกฎข้อยกเว้นในไฟร์วอลล์สำหรับเซิร์ฟเวอร์อัปเดต GDS/KDS
• ขั้นตอนเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ที่คุณใช้ โปรดดูเอกสารประกอบของไฟร์วอลล์สำหรับคำแนะนำในการสร้างข้อยกเว้น

รายการที่ต้องอนุญาต:

• โดเมน: gsup.gitauto.com
• ที่อยู่ IP: 14.49.41.33
• พอร์ต: 443 (พอร์ต HTTPS มาตรฐาน)

หมายเหตุสำคัญ:

• การแก้ไขการตั้งค่าไฟร์วอลล์อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ โปรดอนุญาตการเข้าถึงเฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อถือได้เท่านั้น

คำแนะนำเพิ่มเติม:

• หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการแก้ไขการตั้งค่าไฟร์วอลล์ โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือฝ่ายสนับสนุนด้าน IT
• คุณสามารถลองปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว (ไม่แนะนำ) เพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม โปรดเปิดใช้งานไฟร์วอลล์อีกครั้งหลังจากกระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้น

ในกรณีที่วิธีแก้ไขข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณหรือขอความช่วยเหลือจาก GIT ผ่านอีเมลต่อไปนี้เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

ics@gitauto.com ให้บริการครอบคลุม:
เอเชีย แปซิฟิก ตะวันออกกลาง แอฟริกา ยุโรป โอเชียเนีย อเมริกากลาง อเมริกาใต้ และดินแดนของ U.S.A (กวม เครือรัฐเปอร์โตริโก ไซปัน และซามัวตะวันออก)