บทความนี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการรายงานข้อขัดข้องของ GPMS ซึ่งรวมถึงการอธิบายอาการ การตรวจสอบเวอร์ชันของ Commanager การแนบหลักฐานภาพ และการระบุ GPMS ID หากจำเป็น ผู้ใช้สามารถรวบรวมบันทึกเพิ่มเติมได้โดยดาวน์โหลดและแตกไฟล์ คัดลอกโฟลเดอร์ "mvci" ทำให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง จากนั้นบีบอัดและส่งโฟลเดอร์ไปที่ support@gitauto.zendesk.com ฝ่ายสนับสนุนจะวิเคราะห์บันทึก แนะนำวิธีแก้ไขชั่วคราว และแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับการแก้ไขให้ผู้ใช้ทราบ
1. การรายงานข้อขัดข้อง
- อธิบายอาการ: อธิบายปัญหาที่คุณพบกับ GPMS โดยสังเขป
- ตรวจสอบเวอร์ชันของ "Commanager" : โปรดแจ้งเวอร์ชันของ Commanager ให้เราทราบ (การตั้งค่า > แอป > Commanager > ตรวจสอบเวอร์ชันที่ด้านล่าง)
- หลักฐานภาพ: แนบภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นปัญหาอย่างชัดเจน
- ระบุ GPMS ID ของคุณและ ส่งคำขอ
2. การรวบรวมบันทึกเพิ่มเติม (หากจำเป็น)
- ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องใช้บันทึกเพิ่มเติมเพื่อวิเคราะห์ปัญหา โปรดรวบรวมบันทึกตามขั้นตอนต่อไปนี้:
2.1 ดาวน์โหลดและแตกไฟล์:
- ดาวน์โหลดไฟล์ที่แนบไว้ด้านล่างของโพสต์นี้ (VCI2_ShowPacket.zip) ลงในแท็บเล็ตของคุณ
- แตกไฟล์ VCI2_ShowPacket.zip บนแท็บเล็ตของคุณ
2.2 ค้นหาและคัดลอกไฟล์:
- ค้นหาโฟลเดอร์ "mvci" แล้วคัดลอกไปยัง "Internal Stroage"
2.3 ทำให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง:
- เรียกใช้ GPMS บนแท็บเล็ตของคุณ
- ดำเนินการตามขั้นตอนที่โดยปกติทำให้เกิดปัญหาที่คุณพบ
2.4 ส่งโฟลเดอร์บันทึก:
- เมื่อสาธิตปัญหาเสร็จแล้ว ให้ปิด GPMS
- บีบอัด (zip) โฟลเดอร์ "mvci" ทั้งหมด
- ส่งโฟลเดอร์ "mvci" ที่บีบอัดแล้วมาให้เรา (support@gitauto.zendesk.com)
3. ขั้นตอนถัดไป
- เราจะวิเคราะห์บันทึกที่คุณส่งมาและตรวจสอบปัญหา
- เราจะแนะนำวิธีแก้ไขชั่วคราวที่เหมาะสม (หากมี) และแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับการอัปเดต GPMS ที่อาจมีขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น