การแก้ไขข้อผิดพลาดของเครือข่าย·เซิร์ฟเวอร์และความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการแสดงผลบนหน้าจอ

แนะนำวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของเครือข่าย การเข้าใจการแสดงผลบนหน้าจอผิด และข้อผิดพลาดในการตรวจสอบแคมเปญ·แบตเตอรี่ สำหรับแอปและเว็บพอร์ทัล PDI ของ Hyundai·Genesis และ eVHC สำหรับรถทุกรุ่น

การแก้ไขการดาวน์โหลดข้อมูลรถไม่สำเร็จ

สาเหตุคือการตอบกลับข้อมูลรถล่าช้า (หมดเวลารอ 60 วินาที) ไม่ใช่ความผิดปกติของอุปกรณ์

1. กรุณาค้นหาอีกครั้งหลังจากรอสักครู่ หรือดำเนินการตรวจสอบแบบออฟไลน์ในกรณีเร่งด่วน

กลับไปด้านบน

การตรวจสอบการบล็อกโดยไฟร์วอลล์ Wi-Fi

หากการเชื่อมต่อ/อัปโหลดล้มเหลวเฉพาะที่ตัวแทนจำหน่ายบางแห่ง ให้ทดสอบด้วยฮอตสปอตมือถือเพื่อแยกแยะทันทีว่าเกิดจากการบล็อกโดยไฟร์วอลล์ภายในบริษัทหรือไม่

1. กรุณาเชื่อมต่อผ่านฮอตสปอตมือถือของสมาร์ทโฟน (LTE/5G)

กลับไปด้านบน

การตรวจสอบการแสดงผลบนหน้าจอและการแก้ไขข้อผิดพลาดของเว็บ

ไอคอนเครื่องหมายถูกระหว่างดำเนินการบนหน้าจอผลการตรวจสอบอัตโนมัติเป็นตัวแสดงการดำเนินการตามคำสั่ง

1. เมื่อเสร็จสิ้น กรุณาเลื่อนหน้าจอลงเพื่อตรวจสอบ PASS/FAIL ที่แท้จริงของแต่ละรายการ

หากข้อความต่อไปนี้ปรากฏใน eVHC หรือเกิดข้อผิดพลาดของเว็บ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กรุณาล้างคุกกี้·แคชของเบราว์เซอร์
2. กรุณาใช้เบราว์เซอร์ Chrome

กลับไปด้านบน

การแก้ไขข้อผิดพลาดในการตรวจสอบแคมเปญ

สาเหตุคือยังไม่ได้ลงทะเบียนแคมเปญในเว็บไซต์ผู้ดูแลระบบ PDI ([Local Campaign])

1. กรุณาให้ผู้ดูแลระบบของนิติบุคคลลงทะเบียนแคมเปญในเว็บ PDI ที่ [System Management] > [Local Campaign]

กลับไปด้านบน

การแก้ไขข้อผิดพลาดในการตรวจสอบแบตเตอรี่

สาเหตุคือการตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์เป็นภาษาที่ไม่เป็นทางการ หรือไม่มีข้อมูลใน DB หลักของแบตเตอรี่สำหรับรถรุ่นใหม่

1. กรุณาเปลี่ยนภาษาของแท็บเล็ตเป็นภาษาทางการของท้องถิ่น
2. กรุณาอัปเดต DB รุ่นรถ

กลับไปด้านบน

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• การส่งผลการตรวจสอบไปยังเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลวและค้างที่ 74% รหัส 912
• การค้นหา VIN ของรถใหม่ล้มเหลวและการซิงโครไนซ์ข้อมูลการส่งออกรถ
• การไม่แสดง SOC ของแบตเตอรี่ใน BI3 ของอินเดียและเกณฑ์ปีรุ่นของ eVHC
• ไม่สามารถค้นหา VIN ของรถยนต์ที่ผลิตแบบ CKD และการตรวจสอบ DKD
• ตารางอ้างอิงรหัสข้อผิดพลาด PDI แบบรวดเร็ว