กลุ่มเป้าหมาย: ผู้ใช้งาน GDS Mobile
ภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง: ยุโรป เอเชีย แปซิฟิก โอเชียเนีย ตะวันออกกลาง แอฟริกา ละตินอเมริกา และดินแดนของสหรัฐอเมริกา
กำหนดการดำเนินการ: ระยะแรกวางแผนไว้ในเดือนมกราคม 2026 (จะแจ้งกำหนดการโดยละเอียดในภายหลัง)
1) ภาพรวม
เพื่อยกระดับความปลอดภัย ระบบจะนำ TLS 1.2 มาใช้กับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตเครื่องมือวิเคราะห์ในยุโรปและจีน
ปัจจุบันเครื่องมือวิเคราะห์รุ่นที่ 3 บางรุ่นซึ่งทำงานบน Android OS 4.4 หรือต่ำกว่ายังไม่รองรับ TLS 1.2 ดังนั้น เมื่อเริ่มใช้งาน อาจมีข้อจำกัดในการอัปเดตและการใช้บริการวิเคราะห์
2) ผลกระทบที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
- ฟังก์ชันที่ต้องมีการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจไม่สามารถใช้งานได้หรืออาจเกิดข้อผิดพลาด
- แม้จะสามารถเปิดแอปวิเคราะห์ได้ แต่อาจเกิดความล้มเหลวระหว่างขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ (การยืนยันตัวตน/การดาวน์โหลด/การตรวจสอบการอัปเดต) ทำให้ใช้งานตามปกติได้ยาก
3) คำแนะนำสำหรับลูกค้าและการดำเนินการที่แนะนำ
(A) การตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตนเอง — การยืนยันเวอร์ชัน OS
- บนแท็บเล็ต ให้ไปที่ การตั้งค่า → เกี่ยวกับแท็บเล็ต → ตรวจสอบเวอร์ชัน Android
- หากแสดงเป็น Android 4.4 หรือต่ำกว่า โปรดดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้
(B) มาตรการ
- การอัปเกรด OS: หากสามารถอัปเกรดได้ตามนโยบายของผู้ผลิตอุปกรณ์และข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ ขอแนะนำให้อัปเดตเป็น Android 8.0 หรือสูงกว่า
- การเปลี่ยน/ย้ายไปใช้แท็บเล็ตเครื่องใหม่: สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่สามารถอัปเกรดได้ ขอแนะนำให้เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ที่รองรับ OS เวอร์ชันสูงกว่าหรือย้ายไปใช้อุปกรณ์ใหม่
▶ข้อมูลจำเพาะของแท็บเล็ต PC - การเปลี่ยนไปใช้ GDS Smart: การใช้แพลตฟอร์ม GDS Smart แทนเครื่องมือวิเคราะห์รุ่นที่ 3 ที่ใช้งานอยู่ จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าสามารถใช้งานร่วมกับ OS และโปรโตคอลความปลอดภัยล่าสุดได้ จึงให้บริการได้อย่างเสถียรและเชื่อถือได้
▶การยุติบริการอัปเดต GDS Mobile
4) กำหนดการและประกาศติดตามผล
- การดำเนินการระยะแรก: มกราคม 2026 (จะแจ้งวันที่แน่นอนแยกต่างหากเมื่อได้รับการยืนยันแล้ว)
- หลังจากเริ่มดำเนินการ การใช้บริการบนอุปกรณ์ที่มี OS 4.4 หรือต่ำกว่าอาจถูกจำกัด ดังนั้น โปรดดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นและจัดทำแผนการเปลี่ยนผ่านภายในเดือนธันวาคม
5) ข้อมูลการติดต่อ
[คำถามที่พบบ่อย]
Q1. เหตุใดจึงนำ TLS 1.2 มาใช้?
A. เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและเสริมความแข็งแกร่งในการปกป้องข้อมูล จึงมีการอัปเกรดโปรโตคอลการสื่อสารของเซิร์ฟเวอร์อัปเดต การใช้มาตรฐานล่าสุดช่วยเพิ่มความปลอดภัยและเสถียรภาพของเครือข่าย
Q2. อุปกรณ์ที่ใช้ Android 4.4 หรือต่ำกว่าจะพบปัญหาใดบ้าง?
A. เนื่องจากไม่รองรับ TLS 1.2 ฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกับเซิร์ฟเวอร์ เช่น การยืนยันตัวตน การดาวน์โหลด และการตรวจสอบ อาจไม่ทำงานหรืออาจเกิดข้อผิดพลาด ส่งผลให้การใช้งานบริการอัปเดตและบริการเชื่อมโยงรายงานถูกจำกัด
Q3. สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการอัปเกรด OS หรือไม่?
A. อุปกรณ์บางรุ่นอาจมีข้อจำกัดในการอัปเกรดเนื่องจากนโยบายของผู้ผลิตหรือข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ โปรดอัปเดตเป็น Android 8.0 หรือสูงกว่าหากสามารถทำได้ หากไม่สามารถทำได้ ขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่รองรับ OS เวอร์ชันสูงกว่า
Q4. ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในเมื่อใด?
A. โปรดตรวจสอบ OS และจัดทำแผนการเปลี่ยนผ่านก่อนเริ่มดำเนินการระยะแรก (มกราคม 2026) การดำเนินการล่วงหน้าจะช่วยลดความเสี่ยงในการหยุดชะงักของบริการ
Q5. ต้องดำเนินการใดบ้างระหว่างการปฏิบัติงาน ณ สถานที่จริง?
A. ก่อนเริ่มดำเนินการ โปรดดาวน์โหลดทรัพยากร/การอัปเดตที่จำเป็นไว้ล่วงหน้า สำรองข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานไว้ในเครื่อง และจัดเตรียมอุปกรณ์สำรอง
Q6. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือการสนับสนุนเป็นอย่างไร?
A. นโยบายเกี่ยวกับการเปลี่ยน/ย้ายไปใช้อุปกรณ์ใหม่และการสนับสนุนอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัทและภูมิภาค โปรดติดต่อตัวแทนประจำภูมิภาคของท่านหรือทีม Quality Service เพื่อขอคำแนะนำโดยละเอียด
ขอขอบคุณ
ทีม Quality Service, GIT
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น