กลุ่มเป้าหมาย: ผู้ใช้ KDS(1.0)
ภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง: ยุโรป เอเชีย แปซิฟิก โอเชียเนีย ตะวันออกกลาง แอฟริกา ละตินอเมริกา และดินแดนของสหรัฐอเมริกา
กำหนดการดำเนินการ: ระยะแรกวางแผนไว้ในเดือนมกราคม 2026 (จะแจ้งกำหนดการโดยละเอียดในภายหลัง)
1) ภาพรวม
เพื่อยกระดับความปลอดภัย จะมีการนำ TLS 1.2 มาใช้กับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตเครื่องมือวินิจฉัยในยุโรปและจีน
KDS 1.0 ยังไม่รองรับ TLS 1.2 ในปัจจุบัน ดังนั้นเมื่อมีการนำมาใช้ การอัปเดตและการใช้บริการวินิจฉัยอาจถูกจำกัด
2) ผลกระทบที่คาดการณ์
- ฟังก์ชันที่ต้องมีการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์หรือเชื่อมต่อเครือข่ายอาจไม่สามารถใช้งานได้หรืออาจเกิดข้อผิดพลาด
- แม้ว่าจะสามารถเปิดแอปวินิจฉัยได้ แต่อาจเกิดความล้มเหลวระหว่างขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ (การยืนยันตัวตน/การดาวน์โหลด/การตรวจสอบการอัปเดต) ทำให้ใช้งานตามปกติได้ยาก
3) คำแนะนำสำหรับลูกค้าและการดำเนินการที่แนะนำ
- เปลี่ยนไปใช้ KDS 2.0: การใช้แพลตฟอร์ม KDS 2.0 แทน KDS 1.0 จะช่วยให้มั่นใจว่าสามารถใช้งานร่วมกับ OS และโปรโตคอลความปลอดภัยล่าสุดได้ ทำให้บริการมีเสถียรภาพและเชื่อถือได้
▶การยุติบริการอัปเดต KDS - การเปลี่ยนแท็บเล็ต/การเปลี่ยนผ่าน: สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่สามารถใช้ KDS 2.0 ขอแนะนำให้เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ที่รองรับ OS เวอร์ชันที่สูงกว่า หรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ใหม่
▶ข้อมูลจำเพาะของแท็บเล็ต PC
▶วิธีเปลี่ยนไปใช้ KDS 2.0
4) กำหนดการและประกาศติดตามผล
- การดำเนินการระยะแรก: มกราคม 2026 (จะแจ้งวันที่เฉพาะแยกต่างหากเมื่อได้รับการยืนยันแล้ว)
- หลังจากดำเนินการแล้ว การใช้บริการบนอุปกรณ์ที่ติดตั้ง KDS 1.0 อาจถูกจำกัด ดังนั้นโปรดตรวจสอบเบื้องต้นและจัดทำแผนการเปลี่ยนผ่านภายในเดือนธันวาคม
5) ข้อมูลการติดต่อ
[คำถามที่พบบ่อย]
คำถามที่ 1 เหตุใดจึงนำ TLS 1.2 มาใช้?
คำตอบ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและเสริมความแข็งแกร่งในการปกป้องข้อมูล จึงมีการอัปเกรดโปรโตคอลการสื่อสารของเซิร์ฟเวอร์อัปเดต การใช้มาตรฐานล่าสุดจะช่วยปรับปรุงความปลอดภัยและเสถียรภาพของเครือข่าย
คำถามที่ 2 อุปกรณ์ที่ใช้ Android 4.4 หรือต่ำกว่าจะพบปัญหาใดบ้าง?
คำตอบ เนื่องจากไม่รองรับ TLS 1.2 ฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกับเซิร์ฟเวอร์ เช่น การยืนยันตัวตน การดาวน์โหลด และการตรวจสอบ อาจไม่ทำงานหรืออาจเกิดข้อผิดพลาด ส่งผลให้การใช้งานบริการอัปเดตและบริการเชื่อมโยงรายงานถูกจำกัด
คำถามที่ 3 สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการอัปเกรด OS หรือไม่?
คำตอบ อุปกรณ์บางรุ่นอาจมีข้อจำกัดในการอัปเกรดเนื่องจากนโยบายของผู้ผลิตหรือข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ โปรดอัปเดตเป็น Android 8.0 หรือสูงกว่าหากสามารถทำได้ หากไม่สามารถทำได้ ขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่รองรับ OS เวอร์ชันที่สูงกว่า
คำถามที่ 4 ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในเมื่อใด?
คำตอบ โปรดตรวจสอบ OS และจัดทำแผนการเปลี่ยนผ่านก่อนการดำเนินการระยะแรก (มกราคม 2026) การดำเนินการล่วงหน้าจะช่วยลดความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของบริการ
คำถามที่ 5 ต้องดำเนินการใดบ้างในการปฏิบัติงาน ณ สถานที่จริง?
คำตอบ ก่อนเริ่มดำเนินการ โปรดดาวน์โหลดทรัพยากร/การอัปเดตที่จำเป็นไว้ล่วงหน้า สำรองข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานไว้ในเครื่อง และจัดเตรียมอุปกรณ์สำรอง
คำถามที่ 6 ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือการสนับสนุนเป็นอย่างไร?
คำตอบ นโยบายเกี่ยวกับการเปลี่ยน/เปลี่ยนผ่านอุปกรณ์และการสนับสนุนอาจแตกต่างกันไปตามบริษัทและภูมิภาค โปรดติดต่อตัวแทนประจำภูมิภาคหรือทีมบริการคุณภาพของท่านเพื่อขอคำแนะนำโดยละเอียด
ขอขอบคุณ
ทีมบริการคุณภาพ, GIT
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น