GDS Smart, GENESIS Smart | ขอให้ระงับการอัปเดต Android OS 17 และประกาศไม่รองรับแท็บเล็ต Samsung Tab S12 series

1. สรุปโดยย่อ

โปรดอย่าอัปเดตแท็บเล็ต Samsung ที่ใช้ GDS Smart / GENESIS Smart เป็น Android 17 (OS17) จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม 

1. ตรวจสอบเวอร์ชัน Android ปัจจุบันของแท็บเล็ต Samsung (ดูข้อ 4)
2. ไปที่ [การตั้งค่า] > [การอัปเดตซอฟต์แวร์] แล้วปิด [ดาวน์โหลดอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi] (ดูข้อ 6)
3. ไปที่ [การตั้งค่า] > [ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา] แล้วปิด [การอัปเดตระบบอัตโนมัติ] (ดูข้อ 7)
4. แม้ว่าจะมีการแจ้งเตือนการอัปเดต อย่ากด [ดาวน์โหลดและติดตั้ง] (ดูข้อ 8)

กลับไปด้านบน

2. ขอให้ระงับการอัปเดต OS17

โปรดระงับการอัปเกรด Android OS17 สำหรับแท็บเล็ตซีรีส์ด้านล่าง และรอประกาศและคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความเข้ากันได้ของ GDS Smart และ GENESIS Smart 

• Galaxy Tab S11 series (แท็บเล็ตพีซีที่อุปกรณ์วิเคราะห์ไม่รองรับ)
• Galaxy Tab S10 series
• Galaxy Tab S9 series
• Galaxy Tab Active4 Pro
• Galaxy Tab Active5 (และ Active5 Pro)

กลับไปด้านบน

3. สถานะการรองรับ Samsung Galaxy Tab S12 series และแท็บเล็ตที่แนะนำ

การรองรับ Samsung Galaxy Tab S12 series โดย GDS Smart / GENESIS Smart ยังไม่ได้รับการยืนยัน โปรดพิจารณาการซื้อ Galaxy Tab S12 series อย่างรอบคอบจนกว่าจะมีการยืนยันการรองรับ

Samsung Galaxy Tab S12 series มาพร้อมกับ Android 17 (One UI 9) ติดตั้งมาเป็นค่าเริ่มต้น ตั้งแต่เวลาที่ซื้อ ดังนั้น Galaxy Tab S12 series จึงไม่สามารถใช้งานด้วยเวอร์ชันก่อนหน้า Android 17 ได้ แม้จะปิดการอัปเดตอัตโนมัติก็ตาม

กลับไปด้านบน

4. วิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android ปัจจุบัน

ก่อนปิดการอัปเดตอัตโนมัติ ให้ตรวจสอบก่อนว่าแท็บเล็ต Samsung ได้รับการอัปเดตเป็น Android 17 แล้วหรือไม่

1. บนแท็บเล็ต Samsung ไปที่ [การตั้งค่า] > [ข้อมูลแท็บเล็ต] > [ข้อมูลซอฟต์แวร์]
2. ตรวจสอบตัวเลขในหัวข้อ [เวอร์ชัน Android]

กลับไปด้านบน

5. เหตุผลที่ควรปิดการอัปเดตอัตโนมัติ

หากเปิดการอัปเดตอัตโนมัติบนแท็บเล็ต Samsung ไฟล์อัปเดตจะถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi และระบบปฏิบัติการอาจอัปเกรดเป็น Android 17 ในระหว่างการปิดแล้วเปิดแท็บเล็ตอีกครั้ง (รีสตาร์ท) การอัปเดตอาจดำเนินการได้แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้กดปุ่มอัปเดตด้วยตนเอง

การอัปเดตอัตโนมัติของแท็บเล็ต Samsung แบ่งออกเป็น 2 ขั้นตอน

• การดาวน์โหลดอัตโนมัติ: ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ปิดด้วยวิธีที่ 1
• การติดตั้งอัตโนมัติ: ใช้อัปเดตที่ดาวน์โหลดไว้โดยอัตโนมัติเมื่อรีสตาร์ท ให้ปิดด้วยวิธีที่ 2

กลับไปด้านบน

6. วิธีที่ 1: ปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi

1. เปิด [การตั้งค่า] บนแท็บเล็ต Samsung
2. ไปที่ [การอัปเดตซอฟต์แวร์]
3. เปลี่ยนตัวเลือก [ดาวน์โหลดอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi] (Auto download over Wi-Fi) เป็น ปิด (ปิดใช้งาน)
4. หากมีตัวเลือก ติดตั้งอัตโนมัติในเวลากลางคืน (Auto install overnight) แสดงอยู่ในหน้าจอเดียวกัน ให้ปิดพร้อมกันด้วย ตัวเลือกนี้อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และประเทศ

กลับไปด้านบน

7. วิธีที่ 2: ปิดการอัปเดตระบบอัตโนมัติในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา

ขั้นตอนที่ 1 เปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา

1. บนแท็บเล็ต Samsung ไปที่ [การตั้งค่า] > [ข้อมูลแท็บเล็ต] > [ข้อมูลซอฟต์แวร์]
2. แตะ [หมายเลขบิลด์] ติดต่อกัน 7 ครั้ง
3. หากหน้าจอขอ PIN หรือรูปแบบของหน้าจอล็อกปรากฏขึ้น ให้ป้อนข้อมูลดังกล่าว
4. ข้อความแจ้งว่าตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาเปิดใช้งานแล้วจะปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 2 ปิดใช้งานการอัปเดตระบบอัตโนมัติ

1. กลับไปที่ [การตั้งค่า] แล้วไปที่ [ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา] ที่ด้านล่างสุด
2. เปลี่ยนสวิตช์ [การอัปเดตระบบอัตโนมัติ] (Auto update system) เป็น ปิด (ปิดใช้งาน)

เมื่อปิด [การอัปเดตระบบอัตโนมัติ] การอัปเดตที่ดาวน์โหลดไว้จะไม่ถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติเมื่อรีสตาร์ทแท็บเล็ต Samsung

กลับไปด้านบน

8. การตรวจสอบหลังตั้งค่าและการจัดการกับการแจ้งเตือนการอัปเดต

เมื่อมีการแจ้งเตือนการอัปเดต

• อย่ากด [ดาวน์โหลดและติดตั้ง] หรือ [ติดตั้งตอนนี้] จากการแจ้งเตือนหรือหน้าจอ [การอัปเดตซอฟต์แวร์]
• หากหน้าจอถามเวลาที่จะติดตั้ง ให้เลือก [ภายหลัง]
• อย่าเลือกตัวเลือกตั้งเวลาการอัปเดต (เช่น ติดตั้งในเวลาที่กำหนด)

การตรวจสอบเป็นประจำ

• หลังติดตั้งการอัปเดตอื่น ๆ เช่น การอัปเดตความปลอดภัยของแท็บเล็ต Samsung ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าการตั้งค่าตามวิธีที่ 1 และวิธีที่ 2 ยังคงปิดอยู่
• มีรายงานว่าการตั้งค่าในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาอาจถูกรีเซ็ตหลังการอัปเดต หากเมนูตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาหายไป ให้ดำเนินการตามวิธีที่ 2 ใหม่ตั้งแต่ต้น

กลับไปด้านบน

9. คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ฉันอัปเดตเป็น Android 17 แล้ว สามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าได้หรือไม่?

ตอบ: Samsung ไม่มีวิธีดาวน์เกรดอย่างเป็นทางการสำหรับการอัปเดตที่เผยแพร่อย่างเป็นทางการ หากพยายามดาวน์เกรดด้วยวิธีที่ไม่เป็นทางการ อาจทำให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือข้อมูลสูญหายได้ จึงไม่ควรดำเนินการ หากพบปัญหาขณะใช้ GDS Smart / GENESIS Smart โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า GIT

ถาม: ใช้เฉพาะวิธีที่ 1 ได้หรือไม่?

ตอบ: วิธีที่ 1 จะป้องกันเฉพาะการดาวน์โหลดอัตโนมัติเท่านั้น หากต้องการป้องกันการติดตั้งอัตโนมัติเมื่อรีสตาร์ท ให้ดำเนินการตามวิธีที่ 2 ด้วย

ถาม: การเปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาจะทำให้เกิดปัญหาในการใช้ GDS Smart / GENESIS Smart หรือไม่?

ตอบ: การเปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาเพียงอย่างเดียวจะไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ให้ปิดเฉพาะ [การอัปเดตระบบอัตโนมัติ] และอย่าเปลี่ยนแปลงรายการอื่นในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา

ถาม: ฉันกำลังจะซื้อแท็บเล็ต Samsung เครื่องใหม่ สามารถซื้อ Galaxy Tab S12 series ได้หรือไม่?

ตอบ: Galaxy Tab S12 series มาพร้อม Android 17 ติดตั้งมาเป็นค่าเริ่มต้น และยังไม่ได้ยืนยันว่าจะรองรับ GDS Smart / GENESIS Smart หรือไม่ เมื่อยืนยันการรองรับแล้ว เราจะแจ้งให้ทราบผ่านบทความนี้

ถาม: จะยืนยันการรองรับ Android 17 ได้เมื่อใด?

ตอบ: ยังไม่มีการกำหนดกำหนดการที่แน่นอน เมื่อมีการยืนยันแล้ว เราจะอัปเดตและแจ้งให้ทราบผ่านบทความนี้ คุณสามารถกดปุ่ม [ติดตาม] ในบทความนี้เพื่อรับการแจ้งเตือนการอัปเดต

กลับไปด้านบน