KIA | GPMS | 如何报告错误和问题

1. 报告故障

• 描述症状：简要说明您在使用 GPMS 时遇到的问题。
• 检查“Commanager”版本：请告知我们 Commanager 的版本（设置 > 应用 > Commanager > 在底部查看版本）
• 图像或视频证据：附上能够清楚展示问题的照片或视频。
• 提供您的 GPMS ID 并提交请求

2. 收集更多日志（如有需要）

• 在某些情况下，我们可能需要更多日志来诊断问题。以下是收集方法：

2.1 下载并解压文件：

• 将本文底部的附件（VCI2_ShowPacket.zip）下载到您的平板电脑。
• 在您的平板电脑上解压 VCI2_ShowPacket.zip。

2.2 查找并复制文件：

• 找到“mvci”文件夹并将其复制到“内部存储”

2.3 重现问题：

• 在您的平板电脑上运行 GPMS。
• 执行通常会导致您所遇到问题的操作。

2.4 发送日志文件夹：

• 完成问题演示后，关闭 GPMS。
• 将整个“mvci”文件夹压缩为 zip 文件。
• 将压缩后的“mvci”文件夹发送给我们。（support@gitauto.zendesk.com）

3. 后续步骤

• 我们将分析您提供的日志并调查问题。
• 我们将建议合适的临时解决方法（如有），并持续向您通报任何可能用于解决该问题的 GPMS 更新。