概述
本指南针对CVCI-301（CBW 序列号系列） 车辆行驶数据记录仪和Smart DLogger PC 控制软件，提供基于故障现象的现场故障排查步骤及硬件送修（维修服务）判定标准，涵盖无法通电和断电问题、有线触发开关指示 LED 亮起一次后熄灭、Smart DLogger 程序中的固件（FW）更新失败消息、PC（USB/蓝牙）和 SD 卡识别问题、触发开关操作及车辆通信（CAN/CCP）记录失败，以及物理损坏。 使用本指南可快速判断故障能否通过自助检查在现场解决，或是否需要进行硬件维修。
如果完成现场检查后故障现象仍然存在，且需要进行硬件检查或维修，请查阅 维修流程与政策 ，以将您的 CVCI-301 送检和维修。
目标硬件和软件规格：
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目标硬件设备： CVCI-301（第三代车辆数据记录硬件，序列号以
CBW开头：CBW00010 ~） -
专用 PC 控制软件： Smart DLogger（Windows PC 应用程序 — 5 个顶部菜单：设备设置 · 任务设置 · 数据转换 · 分析程序 [DLoggerAnalyzer] · 设置；将原始记录的
.REM文件转换为 EMS.GDL, .DAT和 CAN.asc格式；仅支持 USB 线缆和蓝牙连接） -
标准套装组件： CVCI-301 主机、16GB Class 10 SD 卡（最高支持 32GB）、OBD 转 D-SUB 主电缆、主 4 通道电缆、DLC CAN & 电源电缆、有线触发开关（后部 15 针 D-SUB
AUX端子连接，带固定螺栓）、6 针连接器（CCP-6P）& 延长电缆（4PM-4PF）、USB Type-C 电缆 -
支持的诊断网络： CAN1（D-CAN 诊断总线）/ CAN2（通过 6 针连接器
CCP-6P和延长线4PM-4PF连接的 CCP CAN 总线）
硬件代次与 PC 软件指南：
- Smart DLogger 是适用于各代 CVCI 硬件的专用 Windows PC 软件，而 CVCI-301（序列号前缀为 CBW） 是本指南介绍的第三代数据记录硬件设备。
- 如果您使用的是第二代 CVCI-201（CVCI II / UBP 序列号前缀） 硬件设备，请参阅CVCI-201 (CVCI II) & Smart DLogger 故障排除与维修指南。
- 由于元器件停产，第一代 CVCI (Compact VCI) 的硬件维修及服务已于 2021 年 3 月 31 日正式终止 （请参阅CVCI-I 维修服务终止通知）。
本页内容（目录）
1. 无法通电 / 松开开关时断电 / 连接 OBD 或受到振动时断电
故障现象： CVCI-301 连接车辆并打开主电源开关后，完全无法通电或主电源 LED（红色）不亮；只有用手按住电源开关时才能保持通电，松开后立即断电；通过 C 型 USB 线缆连接 PC 时可以通电，但连接车辆自诊断连接器（OBD-II 接口）后立即断电；或晃动主机或连接器时，电源间歇性断开和接通。
自助检查（申请维修前，请确认以下步骤）：
- 专用连接线缆交叉检查： 电源或 LED 故障可能由连接线缆（如 OBD 转 D-SUB 线缆、Main 4ch 线缆或 DLC CAN & POWER 线缆）损坏引起，而非 CVCI-301 主机故障。请更换为已知正常的备用专用线缆，检查故障现象是否仍然存在。
- 在另一辆车上测试并检查车辆 OBD 供电： CVCI-301 的额定工作电压为 DC 9V ~ 30V。请将设备连接至另一辆车的自诊断连接器（OBD-II 端子），交叉检查是否为特定车辆的供电问题。
- 使用 C 型 USB 线缆（连接 PC）对比供电情况： 断开与车辆的连接，将 C 型 USB 线缆 (5V) 连接至 CVCI-301 主机上的 USB 接口，并打开主电源开关，对比供电是否正常。
重要：需要对电源开关及内部电源单元进行硬件检查的故障现象
如果交叉检查线缆和车辆 OBD 供电后，以下故障现象仍然存在，则表明存在内部电源开关触点故障、电源连接器焊接故障或内部电路板硬件缺陷，用户无法自行解决，需要进行硬件检查和维修。
- 只有用手按住电源开关时才能保持通电，松开后立即断电
- 轻轻晃动或触碰主机或连接器时，电源间歇性断开
- 通过 C 型 USB 线缆连接 PC 时可以通电，但连接车辆 OBD-II 接口后立即断电
何时申请维修（硬件缺陷判定依据）：
- 松开电源开关后立即断电，或振动或连接车辆 OBD-II 时仍然发生断电。
- 即使使用已确认正常的连接线缆，在多辆车上均完全无法通电。
如果符合上述任一硬件缺陷判定条件，请按照维修流程与政策 （或产品维修与售后服务费用咨询）提交您的 CVCI-301 进行检查和维修。如果怀疑线缆损坏，请将正在使用的连接线缆与主机一同寄送。
2. LED 指示灯亮起一次后熄灭 / 固件 (FW) 更新失败提示及无法启动
故障现象： 打开 CVCI-301 电源开关或连接车辆时，LED 指示灯短暂亮起（闪烁）一次后立即熄灭，无法启动并进入正常待机（就绪）状态；通过 PC 上的 Smart DLogger 程序进行固件更新时，显示固件 (FW) 更新失败消息；或固件更新中断或失败后，设备无法通电和启动。
官方手册标准：CVCI-301 主机正面 LED 与有线触发开关 LED 状态对比
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CVCI-301 主机正面指示灯： 电源指示灯（红色） 指示供电状态；车辆通信状态指示灯（
CAN1、CAN2） 指示车辆 CAN/CCP 通信是否处于活动状态；蓝牙连接状态指示灯 指示与 PC 或无线触发开关的无线连接状态。 -
有线触发开关指示灯 LED（连接到后部
AUX端口）： 指示事件文件就绪状态、睡眠模式和初始化状态，详见下表。
| 有线触发开关 LED 状态 | 硬件工作状态 | 含义与建议操作 |
|---|---|---|
| 常亮 | 触发待机（就绪） | 事件设置已正常完成。数据监测正在进行。 |
| 熄灭 | 休眠模式 | 点火开关关闭后，未检测到通信信号时进入此模式。检测到信号或按下触发开关时唤醒。 |
| 亮起一次后熄灭 | 事件文件缺失或错误 | SD 存储卡中没有事件文件，或事件文件存在语法错误。将 SD 卡格式化为 FAT32 / 32KB ，然后重新复制 Date.evt 和 CONFIG.dat。 |
| 亮起一次后闪烁数秒 | 正在初始化与启动 | 应用事件文件后的初始启动过程。请稍候，直至 LED 常亮。 |
自助解决方法（请先执行以下步骤）：
- 格式化 SD 卡（`FAT32 / 32KB`）& 复制两个事件文件（`Date.evt` & `CONFIG.dat`）： 如果 SD 存储卡中没有事件文件，或加载了无效的事件文件集， 有线触发开关指示 LED 亮起一次后熄灭。在 PC 上使用 Windows 格式化功能格式化 SD 卡，将文件系统设为 `FAT32`（或 `FAT`） ，分配单元大小设为 `32KB` 删除所有现有数据，然后将解压出的两个事件文件（`Date.evt` 和 `CONFIG.dat`） 复制到 SD 卡根目录，并将其插入主机（参见 如何手动将 CVCI 的事件文件复制到 SD 卡）。
- 通过 USB 线缆连接到 PC，并通过 `[设备设置] → [我的设备] → [设备连接] → [固件管理]` 更新固件： 使用 C-Type USB 线缆将 CVCI-301 连接到 PC， 将主机上的主电源开关拨至 ON，然后在 Smart DLogger 程序中依次进入 [设备设置] → [我的设备] → [设备连接] → [固件管理] → [固件更新] 以更新至最新固件。如果在更新过程中显示固件 (FW) 更新失败消息， 首先确认专用 SD 卡（16GB Class 10）是否已正确插入（安装到）CVCI-301 主机上的 SD CARD 插槽中 （如果未插入SD卡或SD卡与卡槽接触不良，固件更新可能会失败）。
何时申请维修（硬件缺陷判定依据）：
- 即使将 SD 卡格式化为 `FAT / 32KB` 并重新载入有效的事件文件，LED 指示灯仍然亮起一次后熄灭，设备无法启动。
- 即使正确插入已确认正常的 SD 卡（16GB，Class 10），仍持续出现固件 (FW) 更新失败消息，或设备无法启动。
- 固件更新失败后，设备无法通电或无法被 PC (USB) 识别。
如果上述故障现象仍然存在，则表明存在内部固件损坏或内部闪存/电路板缺陷；请按照维修流程与政策 （或产品维修与售后服务费用咨询）申请 CVCI-301 检查和维修。
3. 无法识别 PC (USB / 蓝牙) 连接及 SD 卡识别或弹出失败
故障现象： 通过 USB 线缆或蓝牙连接 PC（Smart DLogger 程序）时，无法搜索到或识别 CVCI-301；插入主机的 SD 卡无法识别，或已保存数据的搜索/转换失败；或 SD 卡无法从 SD 卡插槽中正常弹出（回弹）。
自助解决方法（请先执行以下步骤）：
- 连接 PC 前，为 CVCI-301 供电并确认主电源开关已开启： 在 Smart DLogger 程序中注册或连接设备之前，必须为 CVCI-301 供电（连接车辆自诊断连接器或 C 型 USB 接口），并将主机上的主电源开关置于 `ON` ，使设备处于激活状态并可被搜索到。然后在 Smart DLogger 中打开[设备设置] ，选择 `CVCI-301`，再选择连接方式（`USB` 或 `蓝牙`）进行注册和连接。
- 确认 SD 卡规格（Class 10，16GB / 最大 32GB）并格式化为 `FAT / 32KB`： CVCI-301 的外部存储必须使用 Class 10 SD 卡（标准配置为 16GB，最大支持 32GB）。请备份 SD 卡上的数据，并在 PC 上将其格式化为 `FAT / 32KB` ，或使用另一张已确认正常的 Class 10 SD 卡进行交叉检查。
- 交叉检查 USB 线缆与 PC 接口并更新固件： 将随附的专用 C 型 USB 线缆连接至 PC 上的另一个 USB 接口以验证连接，并在连接至 Smart DLogger 后将固件更新至最新版本。
何时申请维修（硬件缺陷判定依据）：
- 在其他 CVCI-301 设备上可正常识别的 Class 10 SD 卡，仅在此特定主机上无法识别。
- 在 SD 卡插槽中按压 SD 卡时，无法正常锁定或弹出（回弹）。
- 即使已开启电源开关，并使用经验证正常的 USB 线缆和已格式化的 SD 卡进行测试，仍无法通过 USB 连接 PC。
如果符合上述任一硬件缺陷判定条件，则需要检查和维修内部 SD 卡插槽/电路或电路板；请按照维修流程与政策 （或产品维修与售后服务费用咨询）提交维修申请。
4. 触发开关操作或配对失败及车辆数据 (CAN/CCP) 记录失败
故障现象： 完成事件设置并连接车辆后，触发开关 LED 未保持常亮（就绪状态），而是持续闪烁或保持熄灭；与选配无线触发开关配对失败或连接断开；或行驶数据保存及 CAN/CCP 数据记录失败。
自助解决方法（请先执行以下步骤）：
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检查有线触发开关连接并重新配对无线触发开关（选配）：
- 使用有线触发开关（标准组件）时： 确认有线触发开关已牢固连接到有线触发开关连接端口（后部 15 针 D-SUB `AUX` 端子） 在 CVCI-301 主体上，并且其固定螺栓已拧紧。如果 LED 因设备进入睡眠模式（IG OFF 后，在一定时间内未检测到车辆通信信号时）而熄灭， 检测到车辆通信信号或按下触发开关按钮时，设备将被唤醒。
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使用无线触发开关时（选配件——兼容 CVCI-201 和 VCI II 无线触发器；不兼容旧版 CVCI 无线触发器）：
1) 打开 CVCI-301 电源，然后按下 主机前面板上的 `PAIRING` 按钮（蓝牙连接开关）2 秒钟 （会发出一声提示音）。
2) 将无线触发开关插入车辆点烟器插座（电源插座）以接通电源，然后按住`ENTER` 按钮 2 秒钟 （配对过程中，无线触发开关上的 A 和 B LED 依次亮起）。
3) 配对完成后，`ENTER` 区域亮起绿灯 且所连接通道（A 或 B）上的 LED 亮起（有关详细说明，请参阅Smart DLogger (CVCI-301) 手册）。
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检查事件文件与目标车辆之间的兼容性（控制器 ROM ID & ECU 类型，以及双控制器同时记录注意事项）：
- 设置任务时，请确认是否已在 `ECU TYPE` 下选择控制器（记录 TCU 数据时，必须选择 `TCU`，以便 ROM ID 更改为 TCU ROM）。注意： 同时选择两个控制器并记录日志（例如 `ECU + TCU`）可能会增加 CAN BUS 负载，导致车辆警告灯亮起或通信错误，因此不建议同时记录两个控制器的日志。
- 插入手动提供的事件文件（`Date.evt` 和 `CONFIG.dat`）后，如果触发模块上的 `Enter` 按钮未亮起绿灯（就绪状态），或闪烁红灯，或橙灯和绿灯交替闪烁， 怀疑事件文件存在问题；请联系提供该事件文件的协调员 (HMC/KMC)，以检查目标车辆的 ROM ID 是否与事件文件兼容（参见 如何手动将事件文件复制到 CVCI 的 SD 卡)。
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验证 CAN1 / CAN2（`CCP-6P` + `4PM-4PF`）连接端口与事件通道设置（`ch1` / `ch2`）是否匹配：
- 对于无法通过 CAN1 (D-CAN) 采集数据的车辆，可使用6 针连接器 (`CCP-6P`) 和延长线 (`4PM-4PF`)将 CAN2 连接到 CCP CAN 总线，以采集 EMS 数据；将 `CCP-6P` 连接到 `主 4 通道线缆` 的 `CAN2` 时，如果事件的通道设置为 `ch1`，则无法采集数据，必须将其设置为 `ch2` 才能采集数据。
- 请确认所连接的线缆接口（`CAN1` 或 `CAN2`）与事件文件的通道设置（`ch1` 或 `ch2`）匹配，并根据车辆电路图检查 CCP CAN 探测点。
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格式化SD卡（`FAT32 / 32KB`）& 更新至最新固件：
- 将 SD 卡格式化为 `FAT32 / 32KB`，重新复制两个事件文件（`Date.evt` 和 `CONFIG.dat`），然后在 Smart DLogger 程序中通过 `[设备设置] → [我的设备] → [设备连接] → [固件管理] → [固件更新]` 更新至最新固件。
何时申请维修（硬件缺陷判定依据）：
- 即使已确认车辆 ROM ID 兼容性及 CAN1/CAN2（`ch1`/`ch2`）通道设置、重复配对并使用另一张 SD 卡进行交叉测试，车辆通信 (CAN/CCP) 或触发操作仍不可用。
- 对 `OBD 转 D-SUB 线缆`和`主 4 通道线缆`进行交叉测试时，仅在连接某一特定线缆时发生通信中断或断电。
如果现场检查后故障现象仍然存在，请按照维修流程与政策 （或产品维修与售后服务费用咨询 ），将 CVCI-301 主机连同正在使用的触发模块、SD 卡及连接线缆一起送检。
5. 物理损坏（AUX 针脚断裂、VEH.COMM 螺栓缺失、外壳损坏）及日期/时间异常
故障现象： CVCI-301 主机上的有线触发连接接口（`AUX` 端子）内部针脚弯曲或断裂；车辆通信线缆接口（`VEH.COMM` 连接器）的固定螺栓缺失或连接接口松动；外壳损坏；或因内部电池电量耗尽，在保存行驶数据时出现日期/时间数据异常。
对于连接器/外壳的物理损坏或内部电池电量耗尽，没有可在现场进行的自助解决方法。
如果出现外壳/连接器物理损坏，或因电池电量耗尽导致日期/时间数据异常，请按照维修流程与政策 （或产品维修与售后服务费用咨询）提交硬件检查和维修申请。
重要：有偿服务判定标准说明
因用户操作疏忽（如跌落、外力撞击、破损、强行操作，或未经授权改装诊断线缆或适配器）造成的故障和产品损坏，即使在保修期内，也将按有偿维修 处理。产品送达服务中心并完成检查后，将在维修前提前告知维修费用。
快速参考表
| 观察到的故障现象 | 首要自助检查 | 需要送修的情况 |
|---|---|---|
| 完全无法通电 仅按住开关时保持通电，松开后即断电 连接 OBD 或振动时断电 |
• 使用备用专用线缆进行交叉检查 • 检查车内 OBD 供电保险丝 • 对比 PC C 型 USB 供电情况 |
• 松开开关后立即断电 • 晃动时断电 • 通过 USB-C 可通电，但连接车辆 OBD 后立即断电 |
| LED 指示灯亮起一次后熄灭 Smart DLogger FW 更新失败消息 固件更新出错后无法启动 |
• 出现固件更新失败消息时，请确认 SD 卡已插入主机插槽 • 将 SD 卡格式化为 FAT32 / 32KB & 重新复制 Date.evt 和 CONFIG.dat• 通过 [设备设置] → [我的设备] → [设备连接] → [固件管理] → [固件更新] 更新固件
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• 格式化并使用已确认正常的 SD 卡测试后，仍然亮起一次后熄灭或 FW 更新失败 • 更新失败后无法启动/连接 PC |
| PC（USB / 蓝牙）无法识别 SD 卡无法识别 / 弹出失败 |
• 连接 PC 前，先供电并确认主电源开关已开启 • 确认 SD 卡规格为 16GB Class 10 • 连接至 PC 主板后部 USB 接口 |
• 已确认正常的 SD 卡仅在此设备中无法被识别 • SD 卡插槽内部机构损坏，无法锁定或弹出卡片 |
| 触发开关 LED 未亮起（就绪）/ 闪烁 无线触发开关配对失败 CAN / CCP 数据记录失败 |
• 检查有线触发开关 AUX 连接并执行强制唤醒 • 重复执行无线触发开关配对步骤 • 连接 CAN2 (CCP-6P) 时，确认事件通道设置为 ch2• 确认车辆 ECU/TCU ROM ID 匹配 |
• 即使已确认通道匹配并交叉测试线缆，数据记录仍然失败 • AUX 端子内部针脚弯曲或断裂 |
| AUX 针脚弯曲/断裂 / VEH.COMM 螺栓缺失 外壳损坏 / 保存的日期/时间被重置 |
• 无现场自助解决方法 （请勿拆解） |
• 外壳/连接器物理损坏或内部电池电量耗尽，需要由服务中心进行检查 |
官方维修 (RMA) 申请指南及相关文档
在完成现场自助检查后，如果您的 CVCI-301 设备需要进行硬件检查和维修，请遵循以下官方全球升级处理渠道和海关程序：
海外全球区域（经销商 → 分销商 / NSC → GIT）
- 授权升级处理渠道： 所有海外维修站和经销商必须通过其区域分销商 / NSC提交维修咨询。您的分销商 / NSC 将协调检验及发货至指定的区域 GIT 实体：GIT 中国 (GITB) 负责中国地区（经销商 → 分销商 / NSC → GIT）。
- 运输条款： 所有返修货件均须按照国际贸易术语 DAP（目的地交货）寄送。
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海关发票声明： 为避免进口清关被拒及海关附加费用，商业发票上的逐项申报价值必须为每台低于 USD 100 （仅用于维修目的的名义海关价值），且备注栏必须明确注明：
"For Repair & Return"（切勿申报为“样品”或 USD 1）。 - 法定退运期限： 根据韩国《海关法》第 97 条（复出口免税），维修后的设备必须在进口清关之日起 60 天内复出口至原发货国 。
- 参考政策： 有关各地区的收货地址和详细的文件提交说明，请参阅如何提交维修申请及运输政策。
官方相关文档：
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