यह लेख GPMS की विफलताओं की रिपोर्ट करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका प्रदान करता है, जिसमें लक्षणों का वर्णन करना, Commanager संस्करण की जाँच करना, दृश्य प्रमाण संलग्न करना और GPMS ID प्रदान करना शामिल है। आवश्यकता होने पर, उपयोगकर्ता एक फ़ाइल डाउनलोड करके और उसे अनज़िप करके, "mvci" फ़ोल्डर की प्रतिलिपि बनाकर, समस्या को दोबारा उत्पन्न करके, फिर फ़ोल्डर को कंप्रेस करके support@gitauto.zendesk.com पर भेजकर अतिरिक्त लॉग एकत्र कर सकते हैं। सहायता टीम लॉग का विश्लेषण करेगी, वैकल्पिक समाधान सुझाएगी और सुधारों के बारे में उपयोगकर्ताओं को अपडेट करेगी।
1. विफलताओं की रिपोर्ट करना
- अपने लक्षण का वर्णन करें: GPMS के साथ आ रही समस्या को संक्षेप में समझाएँ।
- "Commanager" संस्करण जाँचें : हमें Commanager का संस्करण बताएँ (Setting > Apps > Commanager > नीचे दिए गए संस्करण की जाँच करें)
- दृश्य प्रमाण: ऐसी फ़ोटो या वीडियो संलग्न करें, जो समस्या को स्पष्ट रूप से दर्शाते हों।
- अपना GPMS ID शामिल करें और अनुरोध सबमिट करें
2. अतिरिक्त लॉग एकत्र करना (यदि आवश्यक हो)
- कुछ मामलों में, समस्या का निदान करने के लिए हमें अतिरिक्त लॉग की आवश्यकता हो सकती है। उन्हें एकत्र करने का तरीका यहाँ दिया गया है:
2.1 फ़ाइल डाउनलोड करें और अनज़िप करें:
- इस पोस्ट के नीचे संलग्न फ़ाइल (VCI2_ShowPacket.zip) को अपने टैबलेट पर डाउनलोड करें।
- अपने टैबलेट पर VCI2_ShowPacket.zip को अनज़िप करें।
2.2 फ़ाइल ढूँढें और उसकी प्रतिलिपि बनाएँ:
- "mvci" फ़ोल्डर ढूँढें और उसे "Internal Stroage" में कॉपी करें
2.3 समस्या को दोबारा उत्पन्न करें:
- अपने टैबलेट पर GPMS चलाएँ।
- वे क्रियाएँ करें जिनसे सामान्यतः आपके द्वारा अनुभव की गई समस्या उत्पन्न होती है।
2.4 लॉग फ़ोल्डर भेजें:
- समस्या प्रदर्शित करने के बाद, GPMS बंद कर दें।
- पूरे "mvci" फ़ोल्डर को कंप्रेस (zip) करें।
- zip किए गए "mvci" फ़ोल्डर को हमें भेजें। (support@gitauto.zendesk.com)
3. अगले चरण
- हम आपके द्वारा प्रदान किए गए लॉग का विश्लेषण करेंगे और समस्या की जाँच करेंगे।
- हम एक उपयुक्त वैकल्पिक समाधान (यदि उपलब्ध हो) सुझाएँगे और समस्या को हल करने वाले संभावित GPMS अपडेट के बारे में आपको सूचित करते रहेंगे।
टिप्पणियां
0 टिप्पणियां
लेख टिप्पणियों के लिए उपलब्ध नहीं है.