Google Playストアにログインしている場合は、Mobile Supportを検索してインストールできます。Android OS 14またはそれ以上のタブレットでは、円滑なリモートサポートサービスを受けるために、RS Assistance（Plug-in RS Assistant）もインストールする必要があります。
URL: https://goo.gl/KV88bF
問題
タブレットのリモートサポートを実施するには、タブレットPCに[Mobile Support (Samsung) - Remote Call]をインストールする必要があります。
インストール方法
1. タブレットPCで[ストア]アプリを開いてください。
2. 検索バーに「Mobile Support (Samsung) - Remote Call」と入力して検索してください。
3. プログラムをインストールしてください。
4. [インストール]ボタンを押してください。
5. [同意する]をクリックしてください。
6. Mobile Supportプログラムがインストールされています。
7. インストールが完了すると、メイン画面に[Mobile Support]アイコンが作成されます。アイコンをタップしてください。
8. GIT顧客センターから案内された6桁のｺｰﾄﾞを入力し、リモート接続をお待ちください。
Android OS 14またはそれ以上のタブレットをご利用の場合、円滑なリモートサポートサービスを受けるにはRS Assistantをインストールする必要があります。
GITからタブレットを購入された場合、Mobile SupportおよびRS Assistantはすでにインストールされています。以下の手順に従って、追加のアプリ設定を完了してください。
タブレットのアプリにMobile SupportおよびRS Assistantが見つからない場合は、Google Playストアからﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞできます。
RS Assistanceを起動し、画面の指示に従って設定メニューに進んでください。
[インストール済みアプリ]でPlugin: RSAssistantを選択し、[有効]に変更してください。
Plugin: RSAssistantが無効になっている場合は、本記事の下部にある[追加手順]に従って設定を完了してください。
設定が完了すると、Mobile Supportアプリを通じてリモートサポートを受けることができます。
追加手順：[インストール済みアプリ]でPlugin: RSAssistantが無効になっている場合は、以下の手順に従って設定を完了してください。
問題の例
アプリ設定（設定 - アプリケーション - Plugin: RSAssistant）で、右上の[詳細設定 - 制限付き設定を許可]を選択し、「制限付き設定」機能を有効にしてください。
その後、RSAssistantを再度起動して設定を完了してください。
RS Assistanceを起動し、画面の指示に従って設定メニューに進んでください。
[インストール済みアプリ]でPlugin: RSAssistantを選択し、[有効]に変更してください。
設定が完了すると、Mobile Supportアプリを通じてリモートサポートを受けることができます。
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