異常なアプリ（GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0）終了時のログ（ダンプログ）取得方法

FAQ: アプリクラッシュ後のシステムログ（SysDump）抽出方法 (対象：GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0)

Q. GDS Smart / GENESIS Smart / KDS 2.0が予期せず終了しました。原因はどうやって調べますか？
A. ユーザー操作なしにアプリが強制終了した場合、正確な解析のためにシステムログ（SysDump）が必要です。以下の手順に従ってログを抽出し、送信してください。

Q. システムログ（SysDump）はどうやって生成しますか？
A.

1. 端末の電話アプリを開きます。
2. キーパッドで*#9900#をダイヤルします。
3. SysDumpメニューが表示されたら、一覧から「Run dumpstate & Copy to sdcard」を選択します。

Q. ログの生成にはどのくらい時間がかかりますか？
A. カスタムファイル名を入力するか、デフォルト名を使用できます。処理には約5分かかります。生成が完了するまでお待ちください。

Q. ログファイルはどこに保存され、どうやって見つけられますか？
A.

1. 「Dump Result」成功のポップアップが表示されたら、「マイファイルへ移動」をタップします。
2. ファイルマネージャーで内部ストレージ > logフォルダに移動します。
3. 圧縮されたログファイル（例：Test log.zip）が見つかります。このファイルをサポートチームに送信してください。