GDS Smart | GENESIS Smart | KDS 2.0 エラーが発生した際の技術的な問い合わせに必要な情報

GDS Smart、GENESIS Smart、および KDS 2.0 を使用中に発生したエラーについて問い合わせる前に、以下の情報とログを提供してください。

[必要な基本情報]

1. プログラムが最新であるか確認してください

2. 車両モデル情報
　 車のモデル/年/排気量

3. システム情報
　 診断機能を実行する際に選択したシステム情報
　 アドオンの場合、選択したアドオン情報

4. 問題が発生するまでの詳細な手順と発生時間
　 例) 車両タイプ選択時/FCS/エンジン選択時/FCS実行時にエラーが発生
　 　　　問題発生に関連する動画またはエラー画像

[必要なログ情報]

1. アプリが異常終了した場合

(1) メインアプリが異常終了した場合
　　1) フォルダパス: NvciData\log\errorlogger\main
　　2) ファイル名: date_time.json（例: 240308-181119.json）
　　-> アプリが終了した時刻のファイルがある場合、そのファイルを転送してください。

(2) 上記パスにログがない場合、メインアプリ以外のアプリが異常終了したか、システムによって終了された可能性があります。
システムログの収集が必要であり、Samsung タブレットの場合、以下のリンクに示すようにシステムログの収集が可能です。
　　韓国語: https://support.gitauto.com/hc/ko/articles/29729325313817

　　英語: https://support.gitauto.com/hc/en-gb/articles/29729325313817

2. 機能実行中のエラー（異常アプリ終了でない場合）

(1) 診断アプリ内のログ収集機能を使用してログを取得します。

　　方法: GDS Smart/KDS2.0 のエラーログレポートを送信<- ここをクリックしてください。
(2) アップロード後、ログの VIN または受付番号情報を共有してください
　　- エラーを報告する際は、画面をキャプチャして提供してください

3. 各機能のログ

ログ収集機能 2. 機能実行中のエラー（異常アプリ終了でない場合） に対して、メイン、S/W 管理、ECU などの診断機能のためにログが収集されます。上記以外の機能については、以下に示すパスから追加のログを取得する必要があります。