구글 플레이 스토어에 로그인 되어있다면 모바일지원(Mobile Support) 를 검색하여 설치할 수 있습니다.안드로이드 OS 14 이상의 테블릿에선 반드시 RS Assistance(Plug-in RS Assistant) 를 추가로 설치해야 원활한 원격지원 서비스를 받을 수 있습니다.
URL: https://goo.gl/KV88bF
증상
테블릿 원격 지원을 진행하기 위해서는 테블릿 PC에 [모바일지원(삼성) -리모트콜]을 설치하셔야합니다.
설치 방법
1. 테블릿 PC에서 [스토어]앱으로 이동해주세요.
2. 검색창에 "모바일지원(삼성) -리모트콜"을 입력하여 검색 해주세요.
3. 해당 프로그램을 설치해주세요.
4. [설치] 버튼을 눌러주세요.
5. [동의]를 클릭해 주세요.
6. 모바일지원 프로그램이 설치중입니다.
7. 설치가 완료된 이후, 메인 페이지에서 [모바일 지원] 아이콘이 생성 됩니다. 아이콘을 눌러주세요.
8. GIT 고객센터에서 안내해준 6자리 코드를 입력한 후 원격 연결을 기다립니다.
안드로이드 OS 14 이상의 테블릿 사용자는 RS Assistant 를 설치해야 원활한 원격지원 서비스를 받을 수 있습니다.
GIT로부터 테블릿을 구매한 경우 모바일지원(Mobile Support) 와 RS Assistant 가 이미 설치되어 있습니다. 추가 앱설정을 위해 아래 안내를 따라 설정을 완료해주세요.
만약 테블릿 앱에서 모바일지원(Mobile Support) 와 RS Assistant를 찾을 수 없다면 구글 플레이스토어를 통해 다운 받을 수 있습니다.
RS Assistance 를 실행한 뒤 화면의 안내에 따라 설정 메뉴로 진입하세요.
[설치된 앱] 에서 Plugin: RSAssistant 를 선택하여 [사용함]으로 변경해주세요.
Plugin: RSAssistant 이 비활성화 되어있는 경우 게시글 하단의 [추가안내]를 따라 설정을 완료해주세요.
설정이 완료되면 모바일 지원앱을 통해 원격지원을 받을 수 있습니다.
추가안내: [설치된 앱] 에서 Plugin: RSAssistant 이 비활성화 되어 있다면 아래의 안내를 따라 설정을 완료해주세요.
증상예시
앱 설정(설정-애플리케이션-Plugin:RSAssistant)에서 우측 상단 [상세설정-제한된 설정 허용을 선택] 을 선택하여 '제한된 설정' 기능을 활성화 해주세요.
다시 RSAssistant 를 실행하여 설정을 완료해주세요.
RS Assistance 를 실행한 뒤 화면의 안내에 따라 설정 메뉴로 진입하세요.
[설치된 앱] 에서 Plugin: RSAssistant 를 선택하여 [사용함]으로 변경해주세요.
설정이 완료되면 모바일 지원앱을 통해 원격지원을 받을 수 있습니다.
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