การอัปเดต GDS Smart (NEH-02-0099 หรือสูงกว่า) ต้องมีพื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB เนื่องจากมีการอัปเกรด ECU ขนาดใหญ่ ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งบนแท็บเล็ตขนาด 64GB ล้มเหลว ผู้ใช้ควรล้างพื้นที่จัดเก็บด้วยตนเองหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง ข้อมูล ROM ที่ลบไปสามารถกู้คืนได้ผ่านโหมดอัตโนมัติหรือโหมดแมนนวล หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ขอแนะนำให้อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ขนาด 128GB โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือ
ใช้กับ
- ผู้ที่ใช้ GDS Smart
- ส่งผลกระทบเป็นพิเศษต่อแท็บเล็ตรุ่นที่มีความจุ 64GB
อาการ
คุณอาจพบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เมื่อพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุด เวอร์ชันซอฟต์แวร์ NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 หรือสูงกว่า:
- การอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตไม่เริ่มทำงาน
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น: “มีพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอสำหรับการอัปเดต”
สาเหตุที่เกิดปัญหานี้
การอัปเดตล่าสุดประกอบด้วยการอัปเกรด ECU ขนาดใหญ่ แม้ว่ากระบวนการอัปเดตจะมีตรรกะสำหรับลบทรัพยากรเดิมที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ แต่เนื่องจากไฟล์มีขนาดใหญ่มาก จึงจำเป็นต้องมีพื้นที่ว่างจำนวนมาก
- การติดตั้งต้องมีพื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB
- ผู้ใช้แท็บเล็ตขนาด 64GB มีแนวโน้มที่จะพบข้อจำกัดนี้เป็นพิเศษ
วิธีแก้ไข
หากคุณพบปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอและดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 1: ล้างพื้นที่จัดเก็บของแท็บเล็ตด้วยตนเอง
- ไปที่ การตั้งค่า > การดูแลอุปกรณ์ > ที่จัดเก็บ บนแท็บเล็ตของคุณ
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างที่มีอยู่ คุณต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 20GB
- ลบข้อมูลที่ล้าสมัย แอปที่ไม่ได้ใช้งาน หรือไฟล์ชั่วคราว เพื่อให้มีพื้นที่ว่างครบ 20GB ตามที่กำหนด
ทางเลือก: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากไม่สามารถเพิ่มพื้นที่ว่างให้ได้ 20GB ด้วยการลบไฟล์ คุณอาจต้องรีเซ็ตแท็บเล็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (Samsung Android)
คำเตือน: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูล แอป และการตั้งค่าทั้งหมดในอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบรหัสผ่านบัญชี Google / Samsung, รหัสผ่านบัญชี GSW และรหัสใบอนุญาตของ GDS Smart เนื่องจากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้หลังจากรีเซ็ต
- ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- เลื่อนลงแล้วแตะ รีเซ็ต จากนั้นป้อน PIN หรือรหัสผ่านหากระบบแจ้ง
- แตะ ลบทั้งหมด เพื่อยืนยัน
- หลังจากแท็บเล็ตรีบูต ให้ติดตั้งแอป GDS Smart ใหม่ แล้วดำเนินการขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ลองติดตั้งอีกครั้ง
- เมื่อเพิ่มพื้นที่ว่างได้เพียงพอแล้ว ให้ลองอัปเดตหรือติดตั้งข้อมูล ROM อีกครั้ง
- หากติดตั้งสำเร็จ แต่ต้องการกู้คืนข้อมูล ROM บางรายการที่ลบไป ให้ดำเนินการขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: กู้คืนข้อมูล ECU ROM ที่ลบไปโดยใช้โหมดอัตโนมัติ
หากคุณจำเป็นต้องลบข้อมูล ROM ที่ยังต้องใช้งาน คุณสามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดาย:
หมายเหตุ: ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ ROM ที่จำเป็นจากเซิร์ฟเวอร์อย่างปลอดภัย โดยอ้างอิงจากโปรไฟล์ข้อมูล ROM ที่มีอยู่ของคุณ
- เปิด 'การอัปเกรด ECU' แล้วเลือกโหมดอัตโนมัติ
- อนุญาตให้ระบบตรวจสอบข้อมูล ROM ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
- รอจนกว่ากระบวนการ “กำลังดาวน์โหลด” จะเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 4: กู้คืนข้อมูล ROM โดยใช้โหมดแมนนวล
หากโหมดอัตโนมัติไม่สามารถกู้คืนไฟล์ ROM ที่จำเป็นได้ทั้งหมด:
- เลือกโหมดแมนนวลในฟังก์ชันกู้คืน ROM
- เลือกเหตุการณ์หรือหมวดหมู่ย่อยที่ต้องการในโหมดแมนนวล ระบบจะเริ่มดาวน์โหลดข้อมูล ROM ที่เลือก
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น
หากคุณใช้แท็บเล็ตขนาด 64GB การรักษาพื้นที่ว่างให้เพียงพอสำหรับการอัปเดตสมัยใหม่ที่มีขนาดใหญ่อาจทำได้ยาก เนื่องจากข้อจำกัดพื้นฐานของอุปกรณ์ แม้จะล้างไฟล์ชั่วคราวแล้วก็ตาม
- ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ที่มีความจุอย่างน้อย 128GB เพื่อความเสถียรในการใช้งานในอนาคต
- พื้นที่จัดเก็บที่ใช้งานได้จริงมักน้อยกว่า 64GB ที่แสดง เนื่องจาก OS และไฟล์ระบบใช้พื้นที่บางส่วน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ตัวแทนจำหน่าย
- ติดต่อผู้จัดจำหน่ายหรือ NSC (บริษัทฝ่ายขายแห่งชาติ) ของคุณ
ผู้จัดจำหน่าย / NSC (บริษัทฝ่ายขายแห่งชาติ)
- ยุโรปตะวันตก: GIT Europe – gite.support@gitauto.com
- ภูมิภาคอื่น ๆ: GIT HQ – ics@gitauto.com
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น