คู่มือนี้สรุปรายการตรวจสอบตามลำดับขั้นตอนเมื่อไม่พบเหตุการณ์ ECU Upgrade บน GDS Smart, KDS 2.0 หรือ GENESIS Smart (ตั้งแต่การตรวจสอบรุ่นรถและ ROM ID, การคัดลอกหรือยกเลิกและคัดลอก Dealer TSB ใหม่บน GSW, ไปจนถึงการอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นเวอร์ชันล่าสุด) รวมถึงรายการไฟล์ฐานข้อมูลจากแท็บเล็ต PC (GSW*.sqlite, GSW*_L.sqlite) และโฟลเดอร์บันทึก ECU (NvciData/log/ecu) ที่ต้องรวบรวมส่งให้ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคหากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ในหน้านี้ (On this page)
- ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของรถ, ROM ID, ประวัติการอัปเกรด และโหมดแมนนวล
- ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบสถานะการเผยแพร่ Dealer TSB บน GSW (การคัดลอก / ยกเลิกและคัดลอกใหม่)
- ขั้นตอนที่ 3: ดำเนินการอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตเวอร์ชันล่าสุดและรีเฟรชรายการ
- ขั้นตอนที่ 4: ไฟล์จากแท็บเล็ต PC และข้อมูลที่ต้องส่งเมื่อเหตุการณ์ยังไม่แสดงหลังอัปเดตล่าสุด
1. ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของรถ, ROM ID, ประวัติการอัปเกรด และโหมดแมนนวล
หากไม่พบรายการ ECU Upgrade ที่ต้องการดำเนินการในเมนู ECU Upgrade ของ GDS Smart, KDS 2.0 หรือ GENESIS Smart โปรดตรวจสอบรายการพื้นฐานต่อไปนี้ก่อน:
- ความถูกต้องของรุ่นรถและ ROM ID ตาม TSB: ตรวจสอบว่ารุ่นรถ, ปีรุ่น, เครื่องยนต์, หมายเลขชิ้นส่วน (Part Number) ของกล่องควบคุมที่จะอัปเกรด และ ROM ID ปัจจุบันตรงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเอกสาร TSB
-
ประวัติการอัปเกรด ECU: ไปที่เมนู
ECU Upgrade > ECU Upgrade Historyเพื่อตรวจสอบว่าเหตุการณ์ดังกล่าวได้ดำเนินการในรถคันนี้ไปแล้วหรือไม่ -
การแสดงผลในโหมดแมนนวล: ลองเปลี่ยนเป็น
Manual Mode(โหมดแมนนวล) เพื่อตรวจสอบว่ารายการ ECU Upgrade ที่ต้องการปรากฏอยู่ในหมวดหมู่ระบบหรือไม่
2. ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบสถานะการเผยแพร่ Dealer TSB บน GSW (การคัดลอก / ยกเลิกและคัดลอกใหม่)
เหตุการณ์ ECU Upgrade ที่อ้างอิงตาม TSB จะแสดงบนอุปกรณ์ของดีลเลอร์และผู้จัดจำหน่ายก็ต่อเมื่อผู้จัดจำหน่าย (Distributor / NSC) ได้คัดลอกเอกสาร TSB จากบอร์ด Distributor TSB ไปเผยแพร่ยังบอร์ด Dealer TSB (TSB Local) บนระบบ GSW แล้วเท่านั้น
- ตรวจสอบการคัดลอก TSB: ตรวจสอบว่าผู้จัดจำหน่ายได้คัดลอก TSB ไปยังบอร์ด Dealer TSB แล้วหรือไม่ (ดูขั้นตอนได้ที่ วิธีคัดลอกเอกสาร TSB จากบอร์ด TSB ไปยังบอร์ด TSB Local)
- การคัดลอกซ้ำเมื่อมีการแก้ไข TSB หรือเปลี่ยนรหัสผู้จัดจำหน่าย: แม้ว่าจะเคยคัดลอก TSB ไปแล้ว แต่หากสำนักงานใหญ่ (Hyundai / Kia / Genesis HQ) มีการแก้ไขหรือเผยแพร่ TSB ใหม่ หรือมีการเปลี่ยนรหัสผู้จัดจำหน่าย (Distributor Code) การแก้ไขเฉพาะเอกสาร Dealer TSB เดิมอาจทำให้รายการไม่อัปเดต
ข้อมูลสำคัญ: หากสำนักงานใหญ่แก้ไขหรือเผยแพร่ TSB อีกครั้ง หรือมีการเปลี่ยนรหัสผู้จัดจำหน่าย ผู้จัดจำหน่ายจะต้องยกเลิก (Discard) เอกสารใน Dealer TSB เดิมก่อน แล้วจึงคัดลอก (Copy) จากบอร์ด Distributor TSB ใหม่อีกครั้ง
3. ขั้นตอนที่ 3: ดำเนินการอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตเวอร์ชันล่าสุดและรีเฟรชรายการ
เหตุการณ์ ECU Upgrade ที่เพิ่งเผยแพร่ใหม่จำเป็นต้องใช้แพ็กเกจ Resource เวอร์ชันล่าสุดบนแท็บเล็ต PC
- อัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นเวอร์ชันล่าสุด: เชื่อมต่อแท็บเล็ต PC กับเครือข่าย Wi-Fi และดำเนินการ Internet Update บน GDS Smart, KDS 2.0 หรือ GENESIS Smart ให้เป็นเวอร์ชัน Resource ล่าสุด จากนั้นตรวจสอบการแสดงผลของเหตุการณ์อีกครั้ง
-
รีเฟรชไฟล์รายการเหตุการณ์ (ทางเลือก): หากอัปเดตล่าสุดแล้วยังไม่แสดง ให้ปิดแอปวินิจฉัย เปิดแอป
My Filesบนแท็บเล็ต ลบไฟล์Internal storage/nvci/update/event.lstแล้วเปิดแอปวินิจฉัยใหม่อีกครั้งเพื่อดาวน์โหลดรายการเหตุการณ์จากเซิร์ฟเวอร์ใหม่
4. ขั้นตอนที่ 4: ไฟล์จากแท็บเล็ต PC และข้อมูลที่ต้องส่งเมื่อเหตุการณ์ยังไม่แสดงหลังอัปเดตล่าสุด
หากดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ครบถ้วนแล้วยังไม่พบเหตุการณ์ ECU Upgrade โปรดรวบรวมไฟล์ทั้ง 3 รายการด้านล่างจากแท็บเล็ต PC พร้อมข้อมูลเคส ส่งให้ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ GIT เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุ
A. ไฟล์จากแท็บเล็ต PC ที่ต้องรวบรวม (3 รายการ)
| รายการไฟล์ | พาธจัดเก็บในแท็บเล็ต PC (My Files) | ตัวอย่างชื่อไฟล์และหมายเหตุ |
|---|---|---|
| 1. ไฟล์ฐานข้อมูลระบบ GSW | Internal storage/nvci/systemdb/system/GSW{ภูมิภาค/ผู้ผลิต}.sqlite |
เช่น GSWKME.sqlite, GSWHMC.sqlite, GSWKMC.sqlite, GSWHMA.sqlite, GSWKMA.sqlite ตามสภาพแวดล้อมที่ใช้งาน |
| 2. ไฟล์ฐานข้อมูล GSW Local (_L) | Internal storage/nvci/systemdb/system/GSW{ภูมิภาค/ผู้ผลิต}_L.sqlite |
เช่น GSWKME_L.sqlite, GSWHMC_L.sqlite, GSWKMC_L.sqlite (ไฟล์คู่ที่มี _L.sqlite ในโฟลเดอร์เดียวกัน) |
| 3. โฟลเดอร์บันทึก ECU ทั้งหมด |
Internal storage/NvciData/log/ecu (ทั้งโฟลเดอร์) |
บีบอัดโฟลเดอร์ ecu ทั้งหมดเป็นไฟล์ .zip (ดู วิธีดึงบันทึก ECU จากแท็บเล็ต) |
B. ข้อมูลเคสที่ต้องแจ้งมาพร้อมกับไฟล์
- หมายเลขตัวถัง (VIN): หมายเลข VIN 17 หลักของรถคันที่พบปัญหา พร้อมระบุรุ่นและปีรุ่น
-
หมายเลข TSB และหมายเลข Event ที่ไม่แสดง: หมายเลข TSB (หรือหมายเลขแคมเปญ) และหมายเลขเหตุการณ์ ECU Upgrade ที่ไม่ปรากฏ (เช่น
#1373,#1374) - บัญชี GSW และรหัสผู้จัดจำหน่าย/ดีลเลอร์: บัญชี GSW ID ที่ใช้เข้าสู่ระบบ, รหัส Distributor/Dealer Code และภาพหน้าจอที่แสดงเวอร์ชัน Resource ปัจจุบัน
หมายเหตุ: โปรดแนบทั้งไฟล์ GSW*.sqlite และ GSW*_L.sqlite ในพาธ nvci/systemdb/system/ พร้อมกับโฟลเดอร์ NvciData/log/ecu ที่บีบอัดแล้ว เพื่อให้ทีมวิศวกรสามารถตรวจสอบเปรียบเทียบฐานข้อมูลบนแท็บเล็ตกับข้อมูลการเผยแพร่บนเซิร์ฟเวอร์ GSW ได้อย่างแม่นยำ
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น