การอัปเดต KDS 2.0 (เวอร์ชันซอฟต์แวร์: NEK-02-0099 หรือสูงกว่า) ต้องมีพื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB เนื่องจากไฟล์อัปเกรด ECU มีขนาดใหญ่ ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งบนแท็บเล็ตขนาด 64GB ล้มเหลว ผู้ใช้ควรล้างพื้นที่จัดเก็บด้วยตนเองหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงาน แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง ข้อมูล ROM ที่ลบไปสามารถกู้คืนได้ผ่านโหมด Auto หรือ Manual หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ขอแนะนำให้อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ขนาด 128GB โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากจำเป็น
ใช้กับ
- ผู้ที่ใช้ KDS 2.0
- ผู้ที่ใช้แท็บเล็ตรุ่นที่มีความจุ 64GB
อาการ
คุณอาจพบปัญหาข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้เมื่อพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุด เวอร์ชันซอฟต์แวร์ NEK-02-0099 หรือสูงกว่า:
- การอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตไม่เริ่มทำงาน
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นว่า: “มีพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอสำหรับการอัปเดต”
สาเหตุที่เกิดปัญหา
ไฟล์มีขนาดใหญ่และต้องใช้พื้นที่ว่างจำนวนมาก
- การติดตั้งต้องมีพื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB
วิธีแก้ไข
หากคุณพบปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอและดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 1: ล้างพื้นที่จัดเก็บของแท็บเล็ตด้วยตนเอง
- ไปที่ การตั้งค่า > การดูแลอุปกรณ์ > ที่เก็บข้อมูล บนแท็บเล็ตของคุณ
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างที่มีอยู่ คุณต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 20GB
- ลบข้อมูลที่ล้าสมัย แอปที่ไม่ได้ใช้งาน หรือไฟล์ชั่วคราว เพื่อให้มีพื้นที่ว่างตามที่กำหนด 20GB
ทางเลือก: รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
หากไม่สามารถเพิ่มพื้นที่ว่างให้ครบ 20GB ด้วยการลบไฟล์ได้ คุณอาจต้องรีเซ็ตแท็บเล็ตเป็นค่าโรงงาน (Samsung Android)
คำเตือน: การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะลบข้อมูล แอป และการตั้งค่าทั้งหมดบนอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบรหัสผ่านบัญชี Google / Samsung รหัสผ่านบัญชี KSW และรหัสสิทธิ์การใช้งานของ KDS 2.0 เนื่องจากจะต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้หลังจากรีเซ็ต
- ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าโรงงาน
- เลื่อนลงแล้วแตะ รีเซ็ต จากนั้นป้อน PIN หรือรหัสผ่านหากระบบแจ้ง
- แตะ ลบทั้งหมด เพื่อยืนยัน
- หลังจากแท็บเล็ตรีบูต ให้ติดตั้งแอป KDS 2.0 ใหม่ แล้วดำเนินการขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ลองติดตั้งอีกครั้ง
- เมื่อเพิ่มพื้นที่ว่างได้เพียงพอแล้ว ให้ลองอัปเดตหรือติดตั้งข้อมูล ROM อีกครั้ง
- หากติดตั้งสำเร็จ แต่ต้องการกู้คืนข้อมูล ROM บางรายการที่ลบไป ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: กู้คืนข้อมูล ECU ROM ที่ลบไปโดยใช้โหมด Auto
หากคุณจำเป็นต้องลบข้อมูล ROM ที่ยังต้องใช้งาน คุณสามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดาย:
หมายเหตุ: ไฟล์ ROM ที่จำเป็นจะถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์อย่างปลอดภัยตามโปรไฟล์ข้อมูล ROM ที่มีอยู่ของคุณ
- เปิด 'ECU Upgrade' และเลือกโหมด Auto
- อนุญาตให้ระบบตรวจสอบข้อมูล ROM ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
- รอจนกว่ากระบวนการ “Downloading” จะเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 4: กู้คืนข้อมูล ROM โดยใช้โหมด Manual
หากโหมด Auto ไม่สามารถกู้คืนไฟล์ ROM ที่จำเป็นได้ทั้งหมด:
- เลือกโหมด Manual ในฟังก์ชันกู้คืน ROM
- เลือกเหตุการณ์หรือหมวดหมู่ย่อยที่ต้องการในโหมด Manual ระบบจะเริ่มดาวน์โหลดข้อมูล ROM ที่เลือก
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น
สำหรับแท็บเล็ตขนาด 64GB พื้นที่จัดเก็บที่ใช้งานได้จริงมักน้อยกว่า 64GB ที่แสดง เนื่องจาก OS และไฟล์ระบบใช้พื้นที่บางส่วน
- การอัปเกรดเป็นแท็บเล็ตขนาด 128GB อาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ผู้แทนจำหน่าย
- ติดต่อผู้จัดจำหน่ายหรือ NSC (บริษัทฝ่ายขายประจำประเทศ) ของคุณ
ผู้จัดจำหน่าย / NSC (บริษัทฝ่ายขายประจำประเทศ)
- ยุโรป: GIT Europe – gite.support@gitauto.com
- ภูมิภาคอื่น ๆ: GIT HQ – ics@gitauto.com
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น