การแนะนำฟังก์ชันและคู่มือการใช้งานเกรด DTC (A~D) ของ GDS Smart
บทความนี้แนะนำช่างเทคนิคเกี่ยวกับความหมาย เกณฑ์การเลือก สีป้าย และเกณฑ์การใช้งานของเกรด DTC (A~D) ที่แสดงในกำลังค้นหารหัสข้อผิดพลาด > แท็บ [DTC Code] การวินิจฉัยอัจฉริยะ และข้อมูลการบริการ > แท็บ [DTC หลัก] เมื่อวินิจฉัยรถยนต์ด้วย GDS Smart
สารบัญ
1. ภาพรวมฟังก์ชันและการใช้งานหลัก
ความเป็นมา: มีการจัดเตรียมเกรด DTC ตาม DTC หลัก เพื่อให้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ตัวแทนจำหน่าย และผู้เกี่ยวข้องอื่น ๆ ใช้เมื่อตอบลูกค้าก่อนที่รถยนต์จะมาถึงศูนย์บริการ
วัตถุประสงค์: เพื่อให้สอดคล้องกับเอกสารอธิบายสำหรับลูกค้า และเพื่อให้มีเกณฑ์ในการตัดสินใจว่าควรตรวจสอบ DTC ใดก่อนเมื่อเกิด DTC หลายรายการ
| การใช้งาน | เกณฑ์การใช้งาน |
|---|---|
| การรับรถเข้าและการให้คำปรึกษาเบื้องต้น | อ้างอิงอาการที่ลูกค้าแจ้งและเกรด DTC เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับความเร่งด่วน |
| การอธิบายให้ลูกค้าทราบ | อธิบายความเร่งด่วนตามเกรดและสีของเกรด |
| การอ้างอิงข้อมูลการบริการ | ตรวจสอบตามระบบในแท็บ DTC หลัก ของข้อมูลการบริการ |
2. เกณฑ์การเลือกเกรด DTC (A~D) และสีป้าย
คำอธิบายสำหรับแต่ละเกรดที่แสดงในป๊อปอัป [เกรด DTC] ใน GDS Smart มีดังต่อไปนี้ สีป้ายเกรดคือสีแดงสำหรับเกรด A และเกรด B สีน้ำเงินสำหรับเกรด C และสีเทาสำหรับเกรด D
| เกรด | สีป้าย | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| A | สีแดง | ไม่สามารถขับรถได้; ต้องการบริการทันที |
| B | สีแดง | สามารถขับขี่ชั่วคราวได้ (เช่น โหมด limp home) |
| C | สีน้ำเงิน | ลูกค้าสามารถระบุปัญหาได้ (เช่น ไฟเตือน) แต่ยังสามารถขับรถได้ |
| D | สีเทา | ลูกค้าไม่ทราบปัญหา (มีเพียง DTC เท่านั้น) |
คำแนะนำเกี่ยวกับความเร่งด่วนในการดำเนินการ
- การรับรถเข้าและการให้คำปรึกษาเบื้องต้น: อ้างอิงอาการที่ลูกค้าแจ้งและเกรด DTC เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับความเร่งด่วน
- การอธิบายให้ลูกค้าทราบ: อธิบายความเร่งด่วนตามเกรดและสีของเกรด
3. ตำแหน่งแสดงผลและหน้าจอจริงใน GDS Smart
เกรด DTC จะแสดงบนหน้าจอต่อไปนี้ใน GDS Smart
| หน้าจอ | ตำแหน่งแสดงเกรด DTC |
|---|---|
| กำลังค้นหารหัสข้อผิดพลาด > แท็บ [DTC Code] | ป้ายเกรด (A~D) ที่แสดงในแต่ละแถวของรายการ DTC Code, ปุ่ม [เกรด DTC] ที่ด้านบน |
| การวินิจฉัยอัจฉริยะ | หน้าจอผลการวินิจฉัย |
| ข้อมูลการบริการ > แท็บ [DTC หลัก] | ตรวจสอบเกรด DTC ตามระบบ |
[รูปที่ 1] กำลังค้นหารหัสข้อผิดพลาด > แท็บ [DTC Code]: ปุ่ม [เกรด DTC] ที่ด้านบนและป้ายเกรด (A~D) สำหรับแต่ละ DTC Code
ตัวอย่างหน้าจอ: P000600 (เกรด C, สีน้ำเงิน), P060241 (เกรด D, สีเทา), C110117 (เกรด A, สีแดง), C110101 (เกรด B, สีแดง)
[รูปที่ 2] ข้อมูล > ป๊อปอัปเกรด DTC: คอลัมน์ [เกรด] และ [คำอธิบาย], ปุ่ม [ปิด]
4. ประกาศที่ด้านล่างของป๊อปอัป
ประกาศต่อไปนี้จะแสดงที่ด้านล่างของป๊อปอัป [เกรด DTC]
ข้อมูลเกรด DTC เป็นเอกสารอ้างอิงสำหรับการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า สำหรับข้อมูลโดยละเอียดและคำแนะนำในการวินิจฉัย โปรดดูคู่มืออย่างเป็นทางการ
5. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q. ฉันสามารถตรวจสอบเกรด DTC บนหน้าจอใดใน GDS Smart ได้บ้าง?
A. คุณสามารถตรวจสอบได้ในกำลังค้นหารหัสข้อผิดพลาด > แท็บ [DTC Code] การวินิจฉัยอัจฉริยะ และข้อมูลการบริการ > แท็บ [DTC หลัก]
Q. เกรด A และเกรด B เป็นสีแดงทั้งคู่ ฉันจะแยกความแตกต่างระหว่างทั้งสองได้อย่างไร?
A. แยกความแตกต่างโดยใช้ตัวอักษร (A, B) ที่แสดงบนป้ายเกรด สามารถดูคำอธิบายสำหรับแต่ละเกรดได้ในป๊อปอัป [เกรด DTC]
Q. เกณฑ์เกรด DTC มีการอัปเดตหรือไม่?
A. เกณฑ์เกรด DTC จะได้รับการอัปเดตทุกไตรมาส
Q. ฉันสามารถดำเนินการวินิจฉัยโดยอาศัยเกรด DTC เพียงอย่างเดียวได้หรือไม่?
A. ข้อมูลเกรด DTC เป็นเอกสารอ้างอิงสำหรับการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า สำหรับข้อมูลโดยละเอียดและคำแนะนำในการวินิจฉัย โปรดดูคู่มืออย่างเป็นทางการ
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น