S’applique à tous les modèles de véhicules. Cet article présente les solutions aux fermetures forcées de l’application sur tablette, aux résultats NG pour tous les éléments d’[Auto Check] et à l’écran noir de la caméra, ainsi que la méthode d’installation manuelle du dernier APK.
Sur cette page
- Plantage sur les nouvelles tablettes 64 bits — Suppression des données et du cache de l’application
- Résultats NG en masse sur les véhicules ayant un kilométrage supérieur à 100km — Mise à jour vers la dernière version de l’application SHA-2
- Plantage immédiat au lancement sur les anciens appareils — Installation manuelle de l’APK depuis le portail Web
- Écran noir de la caméra — Configuration des autorisations
Plantage sur les nouvelles tablettes 64 bits — Suppression des données et du cache de l’application
« Sur les nouvelles tablettes 64 bits (Galaxy Tab S10, Active 4 Pro, Active 5), l’application se ferme immédiatement de force (Crash) au démarrage d’Auto Check pour les véhicules CPO ou ayant un kilométrage supérieur à 100km. »
Ce phénomène est causé par une ancienne bibliothèque de sécurité 32 bits qui subsiste dans la tablette mise à jour depuis une ancienne version et entre en conflit avec le système d’exploitation 64 bits.
- Sur la tablette, dans [Paramètres] > [Applications] > [Application PDI] > [Stockage], exécutez [Effacer les données] et [Vider le cache].
- Reconnectez-vous. Lors de la reconnexion, la dernière bibliothèque 64 bits est téléchargée à nouveau.
Résultats NG en masse sur les véhicules ayant un kilométrage supérieur à 100km — Mise à jour vers la dernière version de l’application SHA-2
« Lors de l’exécution d’Auto Check sur les véhicules ayant un kilométrage supérieur à 100km, tous les 20~33 éléments échouent en bloc avec un résultat NG. »
Lorsque le kilométrage du véhicule dépasse 100km, la sécurité des calculateurs du véhicule s’active automatiquement.
Si 20 éléments ou plus affichent simultanément un résultat NG, il ne s’agit pas d’une défaillance des pièces; ne remplacez donc pas les pièces.
- Avec une connexion Internet active, mettez à jour l’application PDI et la bibliothèque vers leurs dernières versions.
Plantage immédiat au lancement sur les anciens appareils — Installation manuelle de l’APK depuis le portail Web
« Sur les anciennes tablettes (Android 10~11, SM-T540, etc.), l’application se ferme immédiatement au lancement, ce qui empêche la mise à jour. »
- Dans le menu en haut à droite du navigateur Chrome de la tablette, décochez [Site pour ordinateur] pour passer au mode d’affichage mobile.
- Accédez à la section de téléchargement du portail Web PDI, téléchargez directement le dernier APK et installez-le manuellement.
Écran noir de la caméra — Configuration des autorisations
« L’écran de la caméra s’affiche en noir (Black Screen). »
- Dans les paramètres d’autorisation de l’application sur la tablette, accordez les autorisations [Caméra (Camera)] et [Microphone (Audio)].
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.