検査結果の送信失敗、74%での停止とエラーコード、保証(Warranty)の支払い漏れ、アプリ更新後のマスターデータ未変更を解決するための文書です。対象は全車種共通です。
このページの内容
検査結果の最終提出および一括送信の確認
検査を終えたのにサーバーポータルで確認できず、タブレットにLocal Savedとして残っているか、保証(Warranty)の支払いが漏れています。
[Local Save / Temporary Save]はタブレット内部の一時保存機能です。
- [Save to Server]による最終提出および[Data Upload]による一括送信を確認してください。
- サーバーに送信するには、必ず[Save to Server]を押すか、メイン画面の[Data Upload]メニューで未送信分をアップロードしてください。
検査終了時に[Delete(削除)]ボタンを押すとローカルデータが完全に削除されるため、再検査が必要です。
74%での停止およびError Code 912の解決
結果のアップロード中に74%で停止し、"Error Code 912 (Invalid Field Data)"が発生します。
検査シート(7ページ)の[Starting Miles(開始走行距離)]が空欄であるか、RO番号/走行距離に特殊文字が入力されている場合、Code 912が発生します。
- 開始走行距離[Starting Miles]およびRO番号を確認してください。
- 数字を正確に入力した後、再送信してください。
保証請求の添付ファイルの確認
保証請求(Warranty Claim)時に動画(.mp4)はサポートされません。保証システムは画像(写真)ファイルのみを受信し、動画ファイルは受信しません。
長期間未送信の添付ファイルの破損およびCode 1093の解決
"Error Code 1093"が表示されます。
検査完了後、長期間アップロードしないとローカルの一時添付ファイルが失われてCode 1093が発生するため、検査直後にWi-Fiで直ちにアップロードしてください。
Code 1093は復旧不可です。
- アプリを再インストール/初期化してください。
- 車両を再検査し、完了後直ちにアップロードしてください。
アプリ更新後のマスターデータの再取得
アプリ更新後、マスターデータ(検査項目・文言)が変わりません。
未送信の検査結果が残っていると、マスターのダウンロードがスキップされることがあります。
- 残っている結果をすべてアップロードしてください。
- マスターデータを再取得してください。
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