Ce document vise à résoudre l’échec de la transmission des résultats d’inspection, le blocage à 74% et les codes d’erreur, l’omission du paiement de garantie (Warranty) et l’absence de modification des données de référence après la mise à jour de l’application. Il s’applique à tous les modèles de véhicules.
Sur cette page
- Vérification de la soumission finale et de la transmission groupée des résultats d’inspection
- Résolution du blocage à 74% et de Error Code 912
- Vérification des pièces jointes à la réclamation de garantie
- Résolution de la corruption des pièces jointes non transmises pendant une longue période et de Code 1093
- Téléchargement à nouveau des données de référence après la mise à jour de l’application
Vérification de la soumission finale et de la transmission groupée des résultats d’inspection
L’inspection est terminée, mais les résultats ne sont pas consultables sur le portail du serveur et restent sur la tablette à l’état Local Saved, ou le paiement de garantie (Warranty) est omis.
[Local Save / Temporary Save] est une fonction d’enregistrement temporaire dans la tablette.
- Vérifiez la soumission finale avec [Save to Server] et la transmission groupée avec [Data Upload].
- Pour transmettre les résultats au serveur, vous devez appuyer sur [Save to Server] ou téléverser les éléments non transmis à partir du menu [Data Upload] de l’écran principal.
Si vous appuyez sur le bouton [Delete(supprimer)] à la fin de l’inspection, les données locales sont supprimées définitivement et une nouvelle inspection est donc nécessaire.
Résolution du blocage à 74% et de Error Code 912
Le téléversement des résultats se bloque à 74% et "Error Code 912 (Invalid Field Data)" se produit.
Code 912 se produit lorsque le champ [Starting Miles(distance initiale parcourue)] de la fiche d’inspection (page 7) est vide ou que des caractères spéciaux ont été saisis dans le numéro RO ou la distance parcourue.
- Vérifiez la distance initiale parcourue [Starting Miles] et le numéro RO.
- Saisissez correctement les chiffres, puis transmettez à nouveau.
Vérification des pièces jointes à la réclamation de garantie
Les vidéos (.mp4) ne sont pas prises en charge lors d’une réclamation de garantie (Warranty Claim). Le système de garantie reçoit uniquement les fichiers d’images (photos) et ne reçoit pas les fichiers vidéo.
Résolution de la corruption des pièces jointes non transmises pendant une longue période et de Code 1093
"Error Code 1093" s’affiche.
Si aucun téléversement n’est effectué pendant une longue période après la fin de l’inspection, les pièces jointes temporaires locales sont perdues, ce qui entraîne Code 1093. Effectuez donc le téléversement immédiatement après l’inspection par Wi-Fi.
La récupération est impossible en cas de Code 1093.
- Réinstallez/réinitialisez l’application.
- Inspectez à nouveau le véhicule et effectuez le téléversement dès la fin de l’inspection.
Téléchargement à nouveau des données de référence après la mise à jour de l’application
Les données de référence (éléments d’inspection et libellés) ne changent pas après la mise à jour de l’application.
S’il reste des résultats d’inspection non transmis, le téléchargement des données de référence peut être ignoré.
- Téléversez tous les résultats restants.
- Téléchargez à nouveau les données de référence.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.