Résolution des erreurs de réseau et de serveur et des mauvaises interprétations de l’affichage

Cet article présente les méthodes de résolution des erreurs de réseau, des mauvaises interprétations de l’affichage et des erreurs d’inspection des campagnes et des batteries pour l’application et le portail Web PDI de Hyundai et de Genesis, ainsi que pour tous les modèles de véhicules dans eVHC.

Résolution de l’échec du téléchargement des informations du véhicule

La cause est un retard de réponse des informations du véhicule (délai d’attente de 60 secondes), et non une anomalie du terminal.

1. Veuillez réessayer la requête après un moment ou, en cas d’urgence, effectuer une inspection hors ligne.

Retour en haut

Identification d’un blocage par le pare-feu Wi-Fi

Si la connexion ou le téléversement échoue uniquement chez certains concessionnaires, un test avec un point d’accès mobile permet de déterminer immédiatement s’il s’agit d’un blocage par le pare-feu de l’entreprise.

1. Veuillez vous connecter au point d’accès mobile (LTE/5G) d’un téléphone intelligent.

Retour en haut

Vérification de l’affichage et résolution des erreurs Web

L’icône de coche affichée pendant l’exécution sur l’écran des résultats de l’inspection automatique indique l’exécution d’une commande.

1. Une fois l’exécution terminée, veuillez faire défiler l’écran vers le bas pour vérifier le résultat réel PASS/FAIL de chaque élément.

Si le message suivant s’affiche dans eVHC ou si une erreur Web survient, veuillez suivre la procédure ci-dessous.

1. Veuillez effacer les témoins et le cache du navigateur.
2. Veuillez utiliser le navigateur Chrome.

Retour en haut

Résolution des erreurs d’inspection des campagnes

La cause est l’absence d’enregistrement de la campagne sur le site Web d’administration PDI ([Local Campaign]).

1. L’administrateur de la société doit enregistrer la campagne dans [System Management] > [Local Campaign] sur le site Web PDI.

Retour en haut

Résolution des erreurs d’inspection de la batterie

La cause est un réglage du terminal sur une langue non officielle ou l’absence de données dans la base de données principale des batteries pour un nouveau modèle de véhicule.

1. Veuillez régler la langue de la tablette sur la langue officielle locale.
2. Veuillez mettre à jour la base de données des modèles de véhicules.

Retour en haut

Documents connexes

• Échec de la transmission des résultats d’inspection au serveur et blocage à 74% avec le code 912
• Échec de la recherche du VIN d’un véhicule neuf et synchronisation des informations d’expédition du véhicule
• Absence d’affichage du SOC de la batterie du BI3 en Inde et critère d’année-modèle pour eVHC
• Impossible de rechercher le VIN des véhicules produits en CKD et inspection DKD
• Tableau de référence rapide des codes d’erreur PDI