Voici la procédure de résolution lorsqu’il est impossible de rechercher le VIN d’un véhicule neuf et les indications sur la synchronisation des informations d’expédition du véhicule avec le serveur. Elles s’appliquent à tous les modèles de véhicules.
Symptômes d’échec de la recherche du VIN
La recherche du VIN d’un véhicule neuf est impossible et l’erreur "VIN information does not exist on server (502)" s’affiche.
[Auto VIN] échoue sur les véhicules dont le VIN n’est pas enregistré dans l’ECU du moteur (Code 1003).
Procédure de résolution de la recherche du VIN
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Vérifiez le cycle de synchronisation des informations d’expédition des véhicules neufs avec le serveur. Les informations des véhicules neufs expédiés sont synchronisées avec le serveur par traitement quotidien par lots, chaque jour de 10:00 ~ 12:00(KST). Si la recherche est impossible immédiatement après l’expédition ou la réception du véhicule le jour même, effectuez une nouvelle recherche après l’heure de synchronisation.
Pour les nouveaux modèles de véhicules, les informations sur les spécifications peuvent ne pas encore avoir été transmises.
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Vérifiez la connexion en ligne lors de la saisie manuelle du VIN.
La saisie manuelle du VIN effectue une recherche en temps réel; une connexion Wi-Fi est donc obligatoire.
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Vérifiez les véhicules dont le VIN n’est pas enregistré dans l’ECU du moteur (Code 1003). Si [Auto VIN] échoue, notamment sur les véhicules dont l’ECU a été remplacé, accédez au calculateur du moteur à l’aide de l’outil de diagnostic universel (GDS Smart) et vérifiez d’abord si [VIN Write] a été effectué.
Véhicules exclus de la prise en charge
Les véhicules d’essai de présérie non produits en série (Pre-Product) et les véhicules assemblés localement à partir de nécessaires complètement démontés (CKD) sont exclus. Les véhicules de développement de présérie et les véhicules assemblés localement en CKD, pour lesquels le siège social ne dispose pas d’informations officielles d’expédition de production en série, ne sont pas pris en charge par le système PDI mondial.
Les véhicules produits dans les usines CKD ne peuvent pas être recherchés en raison de l’absence d’informations de production (non pris en charge conformément à la politique).
Pour les détails sur les CKD/DKD par région, consultez le document spécialisé.
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